Récupération d'un bloc notes OneNote sur le share one drive

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Bonjour @VLC-4147,

Merci pour cette mise à jour. Je comprends à quel point la situation est préoccupante, surtout lorsque le bloc notes n’apparaît plus dans aucune des corbeilles.

Étant donné que le bloc notes a déjà été supprimé de la Corbeille de la collection de sites (deuxième niveau), SharePoint le considère comme supprimé définitivement du point de vue des corbeilles, et il n’est donc plus possible de le restaurer via les options de récupération en libre service.

À ce stade, la meilleure étape suivante consiste à impliquer le Support Microsoft par l’intermédiaire de votre administrateur informatique. Les indications de Microsoft précisent que SharePoint Online conserve des sauvegardes pendant une période limitée après la suppression et que, si le contenu ne peut pas être restauré via la Corbeille, un administrateur peut contacter le Support Microsoft pour demander une restauration pendant cette période. Veuillez noter que ces restaurations à partir des sauvegardes s’effectuent au niveau de la collection de sites, et non pour des fichiers, des listes ou des bibliothèques pris individuellement.

Je vous recommande donc de demander à votre administrateur informatique d’ouvrir un ticket de support auprès de Microsoft via le Centre d’administration Microsoft 365, en sollicitant une tentative de restauration SharePoint Online pour le site qui hébergeait le bloc notes OneNote. Lors de l’ouverture de la demande, incluez les informations clés demandées par Microsoft, notamment l’URL complète du site ou de la bibliothèque, le nom du bloc notes et l’heure approximative à laquelle le bloc notes a été vu pour la dernière fois.

En tant que modérateurs, notre objectif principal est de fournir des indications utiles et un accompagnement au travers d’étapes générales de dépannage. Même si nous n’avons pas accès aux systèmes internes ni aux outils d’administration nécessaires pour traiter des problèmes spécifiques au compte ou des incidents côté backend, nous vous remercions sincèrement de votre compréhension quant à ces limites. Nous espérons réellement que les informations partagées vous orientent vers la bonne démarche, et nous restons disponibles pour vous aider autant que possible dans le cadre de notre périmètre.

Pour obtenir des conseils sur la manière de demander de l’assistance via le centre d’administration, veuillez consulter: Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Merci encore pour votre temps et votre coopération tout au long de ce processus. Je vous souhaite une résolution rapide et une excellente journée.

Bonjour Jay Tr,

En effet, en parallèle j'ai demandé à mon administrateur de contacter le support Microsoft. Le support a restauré mon OneDrive sur un site dédié et j'ai pu récupérer mon bloc-notes OneNote à une date antérieure à l'événement de suppression.

Merci beaucoup pour votre réponse et vos conseils. Mon problème est résolu.

Bonne journée,

Bien cordialement,