Problème de vérification par SMS - Compte Microsoft inaccessible

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre un problème pour accéder à mon compte personnel Microsoft.

Après plusieurs tentatives de connexion avec un mot de passe incorrect, je tente depuis une semaine de réinitialiser mon mot de passe. Mon numéro de téléphone s'affiche bien pour recevoir le code de vérification (les 4 derniers chiffres correspondent bien à mon numéro actuel).

Cependant, lorsque je saisis correctement les 4 derniers chiffres et que je demande l'envoi du code par SMS un message m'indique "Cette méthode de vérification ne fonctionne pas pour le moment. Veuillez essayer une autre méthode." Je confirme que le numéro affiché est bien le mien et que je saisis correctement les informations demandées.

J'ai également essayé de récupérer mon compte, mais après avoir rentré toutes les informations dans le formulaire, je reçoit un mail m'informant que les informations ne permettent pas de récupérer mon mail. J'ai également renouvelé la démarche après 24h et 48h, mais toujours le même problème.

Pourriez-vous débloquer mon compte svp et ainsi me redonner accès, adresse mail extrêmement importante que j'utilise beaucoup pour les cours et/le travail ?

Après avoir récupéré le compte, je m'assurerai de renforcer les sécurités sur le compte, notamment en ajoutant un mail pour recevoir le code si besoin.

Merci de me contacter pour que je puisse vous communiquer l'adresse mail dont en question dans mon commentaire.