Problème d'ouverture de dossier PDF sous windows 7 après installation familly 365

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Bonjour Corinne Briffod,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Je comprends que vous ne puissiez plus ouvrir vos fichiers PDF depuis l’installation de Microsoft 365 Famille sous Windows 7, et la cause est très probablement liée à la compatibilité du système.

Microsoft 365 (y compris la version Famille) n’est plus pris en charge sur Windows 7, dont le support a pris fin le 14 janvier 2020. Même si l’installation peut encore fonctionner partiellement, l’utilisation de Microsoft 365 sur Windows 7 peut entraîner des problèmes de fiabilité, notamment avec l’ouverture de certains types de fichiers comme les PDF.

Par ailleurs, Microsoft 365 n’inclut pas de lecteur PDF dédié. Après l’installation, l’association des fichiers .pdf peut avoir été modifiée, ce qui empêche leur ouverture correcte si aucun lecteur PDF compatible (comme Adobe Acrobat Reader ou Microsoft Edge) n’est configuré par défaut.

Pour résoudre le problème, vous pouvez :

• Vérifier qu’un lecteur PDF compatible est bien installé
• Redéfinir manuellement le programme par défaut pour les fichiers .pdf afin qu’ils ne s’ouvrent pas avec Word.
• Envisager sérieusement une mise à niveau vers Windows 10 ou Windows 11, qui sont les seuls systèmes pris en charge pour Microsoft 365 aujourd’hui, afin d’éviter ce type de dysfonctionnement à l’avenir.

J'espère que cela vous aidera.