Impossible de se connecter à Teams

j'ai le même problème :

Teams et Outlook reste en page blanche avec "connexion en cours veuillez patienter"

j'ai forcer l'arrêt, vider le cache, et vérifier les MAJ.

j'ai fini par désinstallé réinstallé les application, cela ne change rien.

j'ai mis a jour le Smartphone

je suis sur le Samsung Galaxy S24 plus

Modèle : SM-S926B/DS

version ONE UI : 8.0

version : Android 16

**J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre comprehension.

Bonjour @Berthon Béatrice - Externe,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

Avant de poursuivre, j’aimerais recueillir quelques informations afin de mieux comprendre la situation et de m’assurer que nous effectuons le dépannage dans la bonne direction. Pourriez‑vous s’il vous plaît confirmer les points suivants ? Comme vous avez sélectionné l’étiquette Business, les informations que je vous fournirai seront liées aux comptes professionnels. Si vous utilisez un compte personnel, n’hésitez pas à me le faire savoir.

1/ Pourriez‑vous m’indiquer quel système d’exploitation mobile vous utilisez : iOS ou Android, ainsi que la version exacte actuellement installée sur votre téléphone ? Certaines versions d’iOS et d’Android présentent des problèmes connus pouvant entraîner un écran blanc lors de la connexion. Cela correspond également à d’autres signalements où Teams sur mobile reste bloqué sur un écran blanc, même après réinstallation ou vidage du cache.

2/ Il serait également très utile de vérifier si vous pouvez accéder à Teams depuis un autre appareil. Par exemple, pouvez‑vous vous connecter à votre compte depuis un ordinateur via l’application Teams Desktop ou en vous rendant sur le site https://teams.microsoft.com ? D’autres utilisateurs ont indiqué que Teams fonctionnait correctement sur ordinateur mais uniquement échouait sur mobile, ce qui suggère que le problème pourrait être lié à l’appareil.

3/ Si possible, merci également d’essayer de vous connecter depuis un autre téléphone mobile. Si Teams fonctionne sur un autre appareil, cela confirmerait davantage que le problème est probablement lié à votre téléphone plutôt qu’à votre compte.

Vos réponses m’aideront à identifier plus précisément la cause du problème et à vous fournir des étapes de dépannage plus adaptées. Une fois ces informations partagées, je serai ravi de poursuivre l’assistance.

Merci, et j’attends votre retour avec impatience.

Cordialement,

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