Problème avec Microsoft 365 et Office

Brandy Ntumba Tshimanga 0 Points de réputation
2026-02-08T12:13:23.7733333+00:00

Je n'ai accès au Microsoft 365 et Office depuis que j'ai quitté l'Allemagne pour la République démocratique du Congo. J'avais enregistré mon compte en tant qu'étudiant à l'Université [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]. Ayant terminé mes études, je suis de retour dans mon pays et continue à travailler comme Assistant d'enseignement à l'Université de [Note du modérateur : Informations personnelles supprimées] en RD Congo. J'ai donc besoin d'utiliser le Microsoft 365 et Office sans problèmes.

Microsoft 365 et Office | PowerPoint | Pour l'éducation | Windows
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  1. Tamara-Hu 17,960 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2026-02-08T12:58:41.3733333+00:00

    La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

    Bonjour @Brandy Ntumba Tshimanga, 

    Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A. 

    Avant de pouvoir vous donner les meilleurs conseils, pourriez-vous préciser quel problème exact vous essayez d’éviter en passant de votre ancien compte étudiant à votre statut actuel ? Par exemple : 

    • Craignez-vous de perdre l’accès aux applications Office ? 
    • Cherchez-vous à éviter de perdre vos fichiers stockés dans OneDrive ? 
    • Ou souhaitez-vous éviter des conflits entre votre ancien compte et un nouveau ? 

    Comprendre cela nous aidera à vous fournir une réponse parfaitement adaptée à votre situation. 

    En attendant, voici l’étape la plus importante : 

    Puisque votre licence Microsoft 365 a été fournie par votre université, la meilleure chose à faire est de contacter le service informatique (IT) de l’établissement qui a émis votre compte. Les licences Microsoft 365 destinées aux étudiants sont entièrement gérées par les administrateurs de l’institution, y compris leur activation, expiration et suppression. 

    L’équipe IT de votre établissement peut : 

    • Confirmer si votre ancienne licence a bien été supprimée, 
    • Expliquer à quel niveau vous disposez encore d’un accès (le cas échéant), 
    • Et vous conseiller sur la marche à suivre en fonction de votre situation actuelle. 

    Je suis désolé de ne pas pouvoir aller directement à une solution. Je préfère éviter de vous proposer quelque chose qui pourrait être inexact ou inutile. Une fois que nous aurons les précisions ci‑dessus, nous pourrons vous aider plus efficacement et vous orienter vers la bonne résolution. 

    Dans l’attente de votre réponse afin que nous puissions régler cela ensemble. 

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