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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 1%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Mon PC équipé d'une licence windows 10 est tombé en panné.
J'ai dû changer de PC et J4ai besoin de réactiver Windows 10 familiale
Dans le menu activation, je peux faire "dépanner"
J'ai cette réponse :
'Nous n'avons pas pu activer Windows"
J'ai cliqué sur :
"J'ai récemment changé de matériel"
J"arrive sur une page : "Réactiver Windows"
J'ai mon ancien PC qui apparait avec dessous une case à cocher s'il s'agit effectivement de mon PC
'Il s'agit de l'appareil que j'utilise actuellement"
Oui c'est mon ancienne machine mais la carte mère est hs
Alors je dois cocher ?
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Si vous sélectionnez l'ancien appareil dans la liste de l'utilitaire de résolution des problèmes, le processus ne transfère-t-il pas la licence vers le nouvel ordinateur ?
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Sinon, d'où provient votre licence Windows ? Était-elle préinstallée sur l'ordinateur ou avez-vous acheté une licence commerciale complète auprès de Microsoft ou d'un revendeur tiers ? Si oui, disposez-vous de la clé de produit ?
Votre licence Windows est-elle basée sur une ancienne licence Windows 7 ou 8 ?
Merci,
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Je n'ai pas essayé en le sélectionnant . De plus je dois encore changer le processeur de cette nouvelle machine .
Dois -je attendre d''avoir changé le processeur pour activer?
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J'avais acheté la licence à part sur un site internet avec un revendeur tiers. J'ai donc la boite, la clé usb (qui ne boote plus d'ailleurs) et donc la clé Windows 10 famille.
La licence n'était donc pas préinstallée.
C'est une licnece Windows 10 donc pas basée sur une ancienne licence 7 ou 8
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Je n'ai pas essayé , c'est ce qu'il faut faire?
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Licence complète Windows Familiale achetée dans un magasin , revendeur tiers.
Je dispose donc de la clé du produit.
La licence n'est pas basée sur une ancienne licence Windows 7 ou 8 .
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J'essaie de réactiver "après un changement de matériel" mais ils mettent que les serveurs ne sont pas disponibles pour le moment.
Bonjour,
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"Si vous sélectionnez l'ancien appareil dans la liste de l'utilitaire de résolution des problèmes, le processus ne transfère-t-il pas la licence vers le nouvel ordinateur ?"
Je viens de le faire et il ne transfère pas la licence vers le nouvel ordinateur.
Que dois-je faire?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 31%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonsoir
Si ta licence était liée à ton compte Microsoft et que tu es logé sous une session du même compte Microsoft et sous Windows 10 ou 11 Famille, il ne doit pas y avoir de problème pour activer Windows sur le nouveau PC en suivant cette procédure : https://www.youtube.com/watch?v=5cuxm_TDL8s
Si ça ne marche pas, transmet le message d'erreur qui s'affiche et dans ce cas, si tu utilises la même installation de Windows 10 qui était sur l'ancien PC (même disque système ou clonage de ce disque), il est utile d'effectuer une installation propre de Windows 10 Famille sous le nouveau PC. Cela aide souvent à résoudre ce problème.
Sinon, pour vérifier le type de licence qui correspond à la clé de produit de Windows 10 en ta possession et qui a servi à l'activation de Windows 10 Famille sur l'ancien PC, télécharge et exécute "ShowKeyPlus" : http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=258&lid=3022
et transmets une capture d'écran de la fenêtre principale affichée au lancement de cet outil après avoir cliqué sur chaque clé de produit affichée pour la masquer (seul le dernier groupe de chiffres et lettres doit rester visible).
En plus, dans l'onglet "Vérifier l'édition", entre ta clé de produit de Windows 10 en ta possession et clique sur le bouton "Vérifier" puis prend une capture d'écran pour la transmettre aussi dans ton prochain message après avoir effacé de l'image la clé de produit, sauf le dernier group de chiffres et lettres.
Remarque : Si tu arrives à effectuer ce transfert de licence, sachant que tu viens d'acheter un nouveau PC (donc, il doit certainement être récent et compatible Windows 11), tu pourras ensuite migrer vers Windows 11 qui s'activera automatiquement si Windows 10 était activé.
