Ordinateur verrouillé par Bitlocker

Question

Ordinateur verrouillé par Bitlocker

JJLP 20

Bonjour,

Depuis aujourd'hui Bitlocker bloque le démarrage de Windows et demande la clé de récupération, qui est correcte mais qu'il n'a pas l'air de reconnaitre car même il tourne en boucle et la redemande. Toutes les options nous ramènent à la demande d'entrer la clé de récupération.

En appuyant sur Alt il décrit :

Catégorie d'erreur de code : initié par l'utilisateur (E_FVE_USER_REQUESTED_RECOVERY)

L'outil de redémarrage système ne peut pas redémarrer le PC.

Fichier journal C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt

Dans les options avancées j'ai essayé l'invite de commande avec

manage-bde -unlock C: -RecoveryPassword (clé de récupération)

Qui a fonctionné puis

manage-bde -protectors -disable C:

Qui n'a pas fonctionné. Message d'erreur:

ERREUR : une erreur s'est produite (code 0x800703f1) : Le Registre de configuration est endommagé.

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Réponse acceptée par l’auteur(e) de la question

Lychee-Ng 28,910 Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

Bonjour à nouveau JJLP, désolé pour la réponse tardive et merci pour la mise à jour.

Puisque vous obtenez « Accès refusé » après avoir exécuté bootrec /fixboot et que le lecteur système apparaît maintenant en RAW, cela signifie malheureusement que la structure de la partition Windows est endommagée. À ce stade, vous devriez arrêter d’essayer les commandes de réparation, car Windows n’est plus en mesure de lire le système de fichiers NTFS et cela pourrait aggraver la situation.

Cela ne signifie pas automatiquement que vos données sont perdues. Les métadonnées du système de fichiers peuvent être endommagées, mais pas les fichiers eux‑mêmes. C’est ce que nous devons espérer. Pour tenter de récupérer la partition, voici quelques options à envisager :

1 - Si vous êtes à l’aise techniquement, essayer de récupérer la partition avec des outils tiers

Choisissez une application gratuite ou payante de votre choix :
- Outils fiables et recommandés par la communauté
- Capables de reconstruire un secteur de démarrage endommagé
- Capables de récupérer des partitions NTFS perdues
- Capables d’analyser une partition RAW et d’extraire les fichiers
Certains outils peuvent reconstruire le secteur de démarrage NTFS, ce qui peut sauver votre disque Windows et même le rendre à nouveau lisible.

2 - Retirer le disque et le connecter à un autre PC

Connexion via un adaptateur USB
Lancer un outil de récupération de données depuis le PC fonctionnel

3 - L’apporter dans un atelier de réparation ou consulter un professionnel

Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour tout essayer vous‑même ou si vous craignez d’aggraver la situation, il est fortement recommandé de faire appel à un professionnel.

Malheureusement, votre installation Windows ne pourra probablement pas être sauvée. Une fois que la partition système principale devient RAW, la réparation de Windows est généralement impossible. En revanche, vos fichiers personnels restent très souvent récupérables avec les bonnes méthodes.

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2 réponses supplémentaires

Votre réponse

Answer 1

JJLP 20

Merci pour la réponse.

Après bootrec /fixboot, je reçois la réponse accès refusé.

Si j'essaie de poursuivre la procédure, il ne trouve pas d'installation windows et dit que le système de fichiers sur C: est RAW.

Y-a-t-il le moindre espoir de récupérer notre installation windows (et surtout les fichiers enregistrés localement) ?

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Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Des erreurs grammaticales ou des formulations maladroites peuvent donc s'y glisser.

Bonjour JJLP,

Bienvenue sur Microsoft Q&A !

Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous êtes bloqué dans une boucle de récupération BitLocker. Je comprends combien il est frustrant de ne voir que l’écran de récupération se répéter. D’après votre description, l’erreur 0x800703F1 « Le registre de configuration est corrompu » indique que le registre Windows ou l’environnement de démarrage est endommagé. BitLocker ne peut donc pas désactiver correctement les protections, même après le déverrouillage du lecteur. Voici quelques solutions possibles :

1 - Réparer l’environnement de démarrage Windows

Dans l’invite de commandes, exécutez les commandes suivantes une par une :
- bootrec /fixmbr
- bootrec /fixboot
- bootrec /scanos
- bootrec /rebuildbcd
Effectuez ensuite une analyse du disque : chkdsk C: /f /r
Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si BitLocker accepte désormais la clé sans boucle.

Avertissement : L’exécution de chkdsk peut vérifier le système de fichiers et ses métadonnées d’un volume afin de détecter les erreurs logiques et physiques. Pour éviter tout problème, ne pas annuler ni interrompre chkdsk et sauvegarder vos données importantes. Pour plus d’informations, consultez la page chkdsk | Microsoft Learn.

2 - Essayez les commandes manage-bde en utilisant l’identifiant

Listez d’abord les protecteurs : manage-bde -protectors -get C:
Copiez l’ID du mot de passe numérique affiché à l’écran.
Essayez de désactiver les protecteurs : manage-bde -protectors -disable C: -id {ID}

3 - Réparez les ruches de registre corrompues

Dans l’invite de commandes, vérifiez la présence de ruches de sauvegarde dans C:\Windows\System32\config\RegBack
Si le dossier contient des fichiers de plus de 0 KB, restaurez-les : C:\Windows\System32\config\RegBack\* C:\Windows\System32\config\
Redémarrez l’ordinateur et testez à nouveau BitLocker.

4 - Montez le disque en externe si Windows ne parvient pas à se réparer

Retirez le disque et connectez-le à un autre ordinateur ou démarrez à partir d'une clé USB d'installation de Windows.
Déverrouillez le disque : manage-bde -unlock D: -RecoveryPassword <votre clé>
Déchiffrez-le immédiatement et complètement : manage-bde -off D:
Attendez la fin du déchiffrement, puis réinstallez/réparez Windows.

Si possible, indiquez-moi si chkdsk ou bootrec signalent des erreurs, et lesquelles. Cela permettra de déterminer si le problème vient du registre ou de la structure du disque.

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