mes mails dont la date précède le 20 janvier 2026 ont disparu de ma boîte de réception

Lorsque je me suis connectée à ma boîte mail sur mon ordi portable, ma boîte mail (qui charge d'habitude les mails) m'a affiché aucun nouveau mail (dans la catégorie importants), tandis que ceux dans la catégorie autre apparaissent toujours. Vérifiant sur mon téléphone, il s'est produit le même changement. J'ai accès à mes mails importants depuis le 20 janvier 2026 mais tous ceux d'avant cette date ont disparu de ma boite de réception. Quand je cherche dans la barre de recherche, j'en retrouve certains mais pas tous. Certains ont carrément disparu. Je n'ai rien touché à l'affichage, je n'ai pas mis de filtres, je n'ai rien supprimé ou archivé. Bref un mystère, que le support technique ne peut résoudre. Il m'a donc été conseillé de me tourner vers vous... désespérée. Car il y a des mails que j'avais marqué et d'autres épinglés parce qu'ils étaient importants et je ne sais plus de quoi il s'agit, je n'imaginais pas que je devais tout sauvegarder...

Alors si quelqu'un peut m'aider svp. Par contre, ne me dites pas d'aller chercher dans les supprimés, dans les paramètres d'affichage, ou dans les archives, car j'ai fait tout le tour des paramètres en long en large et en travers. MERCI