je ne suis pas capable de faire charger mon stylet

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, certaines formulations peuvent être maladroites. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Sonia Renaud,

Merci d'avoir contacté le forum Microsoft Q&A. Je comprends combien il est gênant que le stylet cesse soudainement de charger, que son voyant reste éteint et qu'il ne soit plus détecté par Bluetooth, surtout après une nuit de charge.

D'après votre description, cela indique généralement que le stylet ne reçoit plus d'alimentation ou que sa batterie interne ne se charge plus correctement.

Vérifions ensemble quelques points pour vérifier si le stylet est toujours alimenté :

Étape 1 : Réinitialiser la connexion de charge

Il arrive que le stylet ne se charge pas si la connexion avec le clavier ou la tablette est bloquée. Cette réinitialisation permet de rétablir la connexion.

1. Retirez le stylet du clavier.
2. Détachez le clavier de la Surface.
3. Éteignez complètement la Surface (ne la redémarrez pas).
4. Une fois éteinte, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 20 secondes, puis relâchez-le.
5. Rebranchez le clavier.
6. Branchez la Surface directement à une prise murale.
7. Remettez le stylet dans son logement de chargement et laissez-le en place pendant environ 30 secondes.

Si vous remarquez une lumière blanche sur le stylo, même brièvement, cela indique que le stylo est alimenté.

Étape 2 : Vérifiez si le stylet s’allume

Cela permet de confirmer si la batterie du stylet réagit encore.

1. Retirez le stylet du clavier.
2. Appuyez sur le bouton supérieur du stylet et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 7 secondes.
3. Observez attentivement si un voyant s'allume (fixe ou clignotant).

Un voyant clignotant indique que le stylet est alimenté et tente de passer en mode appairage. Si aucun voyant ne s'allume, le stylet ne s'allume pas.

Étape 3 : Testez avec une autre option de chargement (si disponible)

Si vous avez accès à un autre clavier Surface compatible ou à un chargeur USB-C pour le stylet Surface Slim Pen, cela vous permettra de localiser le problème. Placez le stylet sur l'autre chargeur/clavier et vérifiez si un voyant s'allume.

Si le stylet reste éteint et n'apparaît jamais en Bluetooth, cela indique généralement un problème de batterie interne ou de circuit de charge. Malheureusement, la batterie du Slim Pen est scellée et ne peut pas être remplacée manuellement.

Puisque le stylet ne répond pas et ne charge pas, la prochaine étape consiste à explorer les options de garantie ou de service après-vente pour une réparation ou un remplacement. C'est généralement la solution la plus rapide pour que votre stylet puisse de nouveau fonctionner.

Tenez-moi au courant. Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions.

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