Impossible de me connecter à mon compte Outlook suite aux questions de sécurité

Bonjour,
J'ai perdu l'accès à mon compte Outlook (******@hotmail.com) et la synchronisation sur OneDrive ne se fait plus.

J'ai reçu ce message d'erreur :
Correlation Id: 34eb0b3e-05c9-4798-b564-f3828e71f8ad
Timestamp: 2026-01-10T03:04:40.000Z
DPTI: 7e5317320f550871661c2ac24ded802dd2f2ad69e6fc2ee6207f8173963bf342
Message: An unexpected error occurred.
Tag: 7q6ca
Code: 2147786096

Je ne crois pas avoir l'authentification à deux facteurs (2FA) active sur le compte et je n'ai pas les codes de vérification de 25 chiffres. Je me suis connecté pour la dernière fois le jeudi 8 janvier 2026.

Entretemps, j'ai crée un autre compte Outlook (******@hotmail.com) où vous pouvez me contacter.

Est ce possible de validité à nouveau avec moi que je suis bien la propriétaire du compte (******@hotmail.com) afin de le récupérer svp? Il y avait plusieurs questions de sécurité dont je me rappelais plus pour récupérer mon compte et pour cette raison, le compte a été bloqué par sécurité. Est ce possible de parler avec un technicien? Je suis à Montréal. Merci à l'avance.