Je ne reçois pas d'email de certains de mes correspondants. Ces messages ne sont pas dans mes SPAMS. Où vont-ils ?

Certains de mes correspondants comme par exemple ******@smb-horlogerie.com m'envoient des messages sur ma boite aux lettre outook.fr que je ne reçois jamais.
Ces messages ne sont pas dans mes indésirables et je ne trouve aucune trace de ceux-ci.
L'adresse indiquée est ajoutée dans la liste des expéditeurs confirmés valides.
Lorsqu'ils m'envoient les messages sur mon compte gmail.com, cela fonctionne bien.
Que se passe-t-il ?
Cela commence à m'inquieter dois-je changer de prestataire et passer sous gmail.com pour recevoir mes mails correctement ?
Bien à vous