Connexion sur ordinateur

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Bienvenue Raphael Boudart,

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Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez un problème où l’ordinateur portable reste bloqué dans une boucle de vérification de compte Microsoft pendant la configuration.

En complément des suggestions précédentes, vous pouvez également envisager les options suivantes :

Étape 1: Contourner le compte Microsoft

• Déconnectez Internet à l’écran de configuration (débranchez le câble Ethernet, désactivez le Wi-Fi) pour accéder à l’option de compte local. Continuez avec « Compte hors connexion » ou « Expérience limitée », créez un compte au nom de la fille, ignorez le mot de passe si vous le souhaitez, puis reconnectez Internet plus tard.

Étape 2: Créer d’abord un nouveau compte en ligne

• Depuis un autre appareil, accédez à account.microsoft.com pour créer un nouveau compte Microsoft à l’aide de l’adresse e‑mail de la fille (par exemple Outlook ou Gmail). Utilisez ce nouveau compte lors de la configuration de l’ordinateur afin d’éviter les identifiants précédemment liés.

Étape 3: Réinitialiser via la récupération

• Redémarrez l’ordinateur tout en maintenant la touche Shift (Maj) pour accéder à la récupération. Allez dans Dépannage → Réinitialiser ce PC (conservez les fichiers si possible). Cela supprimera les liens du compte précédent tout en réinstallant Windows.

J’espère sincèrement que les informations ci-dessus vous seront utiles. N’hésitez pas à répondre ci-dessous si vous avez d’autres questions à ce sujet.

PS : Si cette réponse vous a aidé, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et lui attribuer un vote positif. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

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Bonjour,

Le mieux est de le réinitialiser comme à l'état d'usine et faire une installation comme si c'était un PC neuf :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9initialiser-votre-pc-0ef73740-b927-549b-b7c9-e6f2b48d275e

Bonne continuation.

Daniel