Comment rétablir le son de mon microphone ?

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Chère Brigitte Sivan,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous confirmer si ce problème se produit pour toutes les réunions auxquelles vous participez ou seulement avec certains participants ? De plus, le problème survient-il lorsque vous utilisez l'application de bureau Teams, Teams sur le web ou les deux ?

En attendant, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour l'application de bureau Microsoft Teams :

1. Vérifiez les paramètres audio du système

Il arrive que le microphone soit désactivé au niveau du système. Veuillez donc vérifier :

• Faites un clic droit sur l’icône du haut-parleur dans la barre des tâches et sélectionnez « Paramètres audio ».
• Assurez-vous que le périphérique d’entrée (microphone) est bien sélectionné.
• Augmentez le volume d’entrée.
• Si nécessaire, ouvrez le mélangeur de volume et vérifiez que l’icône du microphone n’est pas désactivée (non barrée).
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• Si vous n'entendez toujours aucun son, faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur et sélectionnez « Ouvrir le mélangeur de volume ».
• Assurez-vous que l'icône du haut-parleur sous votre appareil est bleue et non barrée. Si c'est le cas, sélectionnez-la pour réactiver le son.
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2. Fermez les autres applications utilisant le microphone.

Si d'autres applications utilisant le microphone sont exécutées en arrière-plan, elles peuvent empêcher Teams d'y accéder. Veuillez fermer toutes les autres applications et réessayer.

3. Vérifiez la configuration du microphone dans Teams

• Ouvrez l’application de bureau Microsoft Teams.
• Cliquez sur votre photo de profil > Paramètres > Appareils.
• Sous Microphone, sélectionnez le périphérique approprié.
• Cliquez sur « Passer un appel test » pour vérifier si Teams détecte votre voix.
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4. Assurez-vous que Teams est autorisé à accéder à votre microphone (Windows).

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
• Accédez à Confidentialité et sécurité > Microphone.
• Vérifiez que l'accès au microphone est activé.
• Activez l'option « Autoriser les applications à accéder à votre microphone ».
• Redémarrez votre appareil et rouvrez Microsoft Teams.
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5. Testez votre microphone dans d'autres applications.

Si le microphone ne fonctionne toujours pas dans d'autres applications, le problème n'est peut-être pas lié à Teams.

• Accédez à Paramètres > Système > Son.
• Dans la section Entrée, sélectionnez votre microphone et parlez pour vérifier si les barres de volume bougent.
• Si aucun son n'est détecté, essayez d'augmenter le volume ou sélectionnez Dépannage.
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6. Réinstaller Microsoft Teams

Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, la réinstallation de Microsoft Teams peut permettre d'éliminer d'éventuels conflits logiciels sous-jacents.

J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions.

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