J'ai souscrit a l'abonnement microsoft premium alors que mon abonnement personnal était en cours, j'ai voulu l'annuler pour revenir a mon ancienne abonnement mais les 2 abonnement on était annuler, comment faire pour etre rembourser ?

Rod Rod 0 Points de réputation
2026-01-04T14:07:59.6733333+00:00

Je n'arrive plus a récupérer mon abonnement pour la formule Microsoft personnal, j'ai souscrit a la formule premium et me suit rendu compte que je n'aurai pas l'utilité. Après annulation de la formule premium, j'ai perdu en plus ma formule personnal que j'ai souscrit en novembre 2025, il me rester encore plus de 10mois d'abonnement. Je vous l'ai mis en pièce jointe car souhaiterais etre rembourser ou qu'il me la réactive.

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  1. paulr0511 48,725 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2026-01-04T14:49:58.7466667+00:00

    Bonjour, merci pour votre question. Nous sommes désolés d'apprendre cela. Si vous avez vérifié et confirmé qu'aucun abonnement n'apparaît sur votre compte via account.microsoft.com/services, vous pouvez contacter l'assistance à l'adresse https://support.microsoft.com/en-us/contactus/. Cliquez ensuite sur Microsoft 365, puis sur « Obtenir de l'aide », saisissez « Question relative à la facturation » et cliquez sur le bouton bleu « Se connecter pour contacter l'assistance ». Connectez-vous et suivez les instructions. Vous pouvez également demander à être rappelé en vous rendant sur https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement et obtenir un remboursement. Veuillez noter que le forum n'a pas accès aux comptes utilisateurs et ne peut donc pas vérifier les informations de facturation.

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