erreur de mise à jour Office 365

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office actuellement installée (a priori, pas la 16.104), la licence exacte pour Office et la version de macOS concernée. En effet, il peut y avoir des soucis de compatibilité qui peuvent se manifester sous cette forme.

Est-ce que les applications sont néanmoins utilisables et activées ? Dans quelles circonstances cette impossibilité de mise à jour se manifeste-t-elle (peut-être une capture d'écran aiderait-elle à bien comprendre la situation) ?

Capture d’écran 2026-01-11 à 00.00.07.jpg
Ma connection internet fonctionne pour les autres logiciels, notamment pour vous écrire. Word fonctionne normalement. il s'agit d'une erreur de mise à jour. Pouvez vous m'aider à solutionner. Merci.

Yann

Sans précisions sur le contexte, donc sans les réponses aux questions posées, on ne peut pas dire grand chose. Donc, j'insiste :

• quelle est la version d'Office actuellement installée (a priori, pas la 16.104) ?
• quelle est la licence exacte pour Office ?
• quelle est la version de macOS concernée ?

On peut en ajouter une autre :

• quelle est la version de l'utilitaire Microsoft AutoUpdate (est-ce la 4.81.2) ?

Le message d'erreur cité peut correspondre à une version de Microsoft AutoUpdate largement obsolète qui ne trouve plus rien, ne peut pas accéder aux serveurs. À confirmer donc, pour pouvoir dire que faire en fonction du contexte...