Pourquoi n'est-il plus possible de rechercher dans mails dans des dossiers (surtout INBOX)

Question

Pourquoi n'est-il plus possible de rechercher dans mails dans des dossiers (surtout INBOX)

Christelle T 20

Bonjour,

j'avais pour habitude de filtrer la recherche de mes mails en fonction des dossiers

notamment en recherchant des mails parmi "la boite de réception" ou dans un dossier au nom d'un client par exemple

cependant depuis quelques semaines il n'est plus du tout possible de le faire

et la fonction de personnalisation des recherches ne fonctionne pas pour faire des recherches uniquement dans la boite de réception.

une solution?

Merci

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Alina-Le 6,400 Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

Avertissement : Ce message a été traduit automatiquement, il peut donc contenir de légers problèmes de formulation. Pour protéger vos données, veuillez éviter de partager des informations personnelles ou professionnelles, car le forum est public. De plus, notre environnement de test utilise une interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront donc en anglais. Merci de votre compréhension !

Bonjour @Christelle T

Bienvenue sur le forum de questions-réponses !

Comme les différences linguistiques peuvent parfois entraîner des malentendus, je souhaite m’assurer de bien comprendre votre problème. Pourriez-vous partager une capture d’écran du souci (sans aucune information personnelle) ? Cela m’aidera à vérifier avec précision et à mieux vous assister.

En attendant, après avoir examiné votre demande, j’ai également une suggestion concernant les dossiers de recherche qui pourrait vous être utile :

Utiliser des dossiers de recherche pour rechercher des courriers ou d’autres éléments Outlook - Sup…

Pour vous faciliter la tâche, j’ai inclus quelques captures d’écran en guise de référence afin que vous puissiez suivre les étapes facilement.

Image de l’utilisateur

Même si j’ai essayé de rendre cela aussi proche que possible de votre expérience, il se peut que nous soyons dans des environnements de test différents et que je ne comprenne pas entièrement vos besoins. N’hésitez pas à me recontacter si vous avez encore des questions ou des préoccupations.

Que cette fin d’année soit paisible et que la nouvelle année vous apporte bonheur et succès !

Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

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Christelle T 20 Points de réputation

2025-12-29T09:23:43.34+00:00

Bonjour, voici deux captures d'écrans,

la première montre que dans la fonction recherche, dans la section "rechercher dans" le dossier "Boite de réception" n'est pas disponible

la seconde montre que dans la personnalisation des dossiers de recherche, il n'est pas possible de choisir "Boite de réception"
Alina-Le 6,400 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-12-29T11:32:35.8666667+00:00

Bonjour @Christelle T

Merci beaucoup d’avoir fourni ces captures d’écran. Elles m’aident vraiment à bien comprendre vos préoccupations.

Après avoir examiné votre problème, j’ai constaté qu’il est lié à la mise à jour du nouveau Outlook. Moi aussi, je ne vois que trois options lorsque je clique sur Portée de la recherche, tout comme vous.

Après mes tests, j’ai remarqué qu’avec cette nouvelle interface, pour effectuer une recherche dans le dossier Boîte de réception, vous devez d’abord sélectionner le dossier Boîte de réception dans le panneau de gauche, puis cliquer sur Rechercher et choisir l’option Rechercher dans la boîte de réception actuelle. Cela signifie que vous devez d’abord sélectionner le dossier dans lequel vous souhaitez effectuer la recherche, puis cliquer sur l’option « dossier actuel ». Contrairement à l’ancien Outlook, la recherche n’affichera pas automatiquement plusieurs types de dossiers.

"Boîte de réception" -> "Dossier actuel"

*
De plus, j’ai une solution de contournement pour vous : Vous pouvez faire un clic droit sur le dossier Boîte de réception et choisir Ajouter aux favoris. Le dossier favori apparaîtra en haut du panneau de gauche. Ensuite, dans les options à gauche du moteur de recherche, vous verrez l’option pour choisir Dossier favori → Boîte de réception.

- "Boîte de réception" -> Clic droit et choisir « Ajouter aux favoris »

- "Recherche" -> "Favoris" -> "Boîte de réception"

Comme il s’agit d’un forum public, je pense que d’autres utilisateurs peuvent avoir la même question. Si vous trouvez ma réponse utile, veuillez cliquer sur Réponse acceptée ou voter pour ma réponse afin qu’elle soit mise en évidence en vert. Ainsi, d’autres utilisateurs pourront également bénéficier de ces informations. Ensemble, nous pouvons faire de ce forum un endroit utile pour tous.*

J’espère que ces informations clarifient vos préoccupations.

Que l'année se termine dans la paix et que la nouvelle année vous apporte bonheur et succès !
Christelle T 20 Points de réputation

2025-12-29T12:49:53.8833333+00:00

Bonjour, merci pour votre réponse

je viens de tester et voici mon retour

option 1 = en sélectionnant d'abord le dossier dans lequel je veux faire la recherche "boite de réception" et ensuite faire la recherche

==> cela ne fonctionne pas. j'obtiens la liste des élèments dans la boite de réception mais aussi ceux dans "SENT"

Option 2 = en ajoutant le dossier "INBOX" dans mes favoris

cette option fonctionne ! merci
Alina-Le 6,400 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-12-29T13:05:58.2+00:00

Bonjour @Christelle T

Merci pour votre confirmation. Je suis ravi que le problème soit résolu.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à créer une nouvelle discussion sur notre forum. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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