l'appli teams etire la caméra lorsque j'utilise un webpresenter de blackmagic. comment regler le problème?

La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels. 

Comme notre environnement de test actuel utilise l’interface utilisateur en anglais, les captures d’écran fournies s’affichent également en anglais. Toutefois, vous pouvez bien entendu effectuer les mêmes étapes dans la version linguistique de votre choix, car la disposition et les fonctionnalités restent identiques dans toutes les langues.

Veuillez noter que les ressources liées dans ce post ne sont disponibles qu’en anglais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée auprès des utilisateurs qui préfèrent ou nécessitent du contenu en français. Malheureusement, la source ne propose actuellement pas de version en français. Si vous avez besoin d’aide pour comprendre le contenu, nous vous recommandons d’utiliser un outil ou un service de traduction fiable.

Bonjour @Sioui, Raphael,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Merci d’avoir partagé votre expérience concernant le Blackmagic Web Presenter et son comportement récent avec Microsoft Teams. Je vous remercie sincèrement pour le temps consacré à décrire le problème et les étapes de dépannage que vous avez déjà effectuées.

Après avoir analysé votre description et la capture d’écran, le problème semble lié à la gestion du format d’image. Le Web Presenter envoie un flux vidéo au format 4:3, tandis que Microsoft Teams attend une image au format 16:9 (comme 1280×720 ou 1920×1080).

Récemment, Teams a modifié la manière dont il traite les sources qui ne sont pas en 16:9 : au lieu d’ajouter des bandes noires (pillarboxing), il effectue désormais un zoom et étire l’image pour remplir le cadre 16:9, ce qui entraîne le recadrage et la pixellisation observés.

Ce comportement se produit parce que votre signal source est probablement en résolution 4:3, alors que Teams sur ordinateur impose un format 16:9 pour toutes les caméras en redimensionnant et en recadrant l’image, contrairement à Teams Web ou OBS, qui conservent le format d’origine.

Compte tenu de cette situation, voici mes recommandations, qui j’espère vous seront utiles :

1/ Modifier la résolution de la source en 16:9 avant de l’envoyer au Web Presenter

• Si l’écran ou la source vidéo de votre ordinateur est actuellement en 4:3 (par ex. 1024×768), changez-la pour une résolution 16:9 telle que 1920×1080 (Full HD) ou 1280×720 (HD).
• Cela garantit que le Web Presenter reçoit un signal en 16:9, conforme aux attentes de Teams, et évite le recadrage ou l’étirement.
• Sur Windows : Paramètres → Affichage → Résolution → Sélectionnez 1920×1080 ou 1280×720.
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2/ Vérifier les paramètres de sortie USB du Web Presenter dans Blackmagic Desktop Video ou dans le menu de l’appareil

Ouvrez Blackmagic Desktop Video Setup et confirmez le format de sortie USB. Si disponible, sélectionnez 720p ou 1080p (16:9) et activez le mode pillarbox/letterbox pour préserver le format d’origine sans étirement.

Certains anciens modèles n’offrent que des options de mise à l’échelle basiques ; vérifiez si votre firmware (v3.5) prend ces options en charge.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les articles suivants :

• Manuel d’utilisation Blackmagic Desktop Video
• Blackmagic Desktop Video Setup – Support Center | Blackmagic Design

3/ Si vous devez conserver une source 4:3, envisagez l’utilisation d’un scaler matériel

• Des appareils comme les scalers HDMI/SDI peuvent ajouter des bandes noires (pillarbox) et produire une sortie 16:9 avant l’envoi au Web Presenter.
• C’est la solution la plus fiable si la source ne peut pas modifier sa résolution (par ex. équipement ancien).

Remarque : Microsoft fournit les informations ci-dessus uniquement à titre indicatif. Certains des sites Web mentionnés ne sont pas sous le contrôle de Microsoft. Nous ne pouvons pas garantir la qualité, la sécurité ou la pertinence des logiciels ou informations trouvés sur ces sites. Veuillez vous assurer de bien comprendre les risques potentiels avant d’appliquer les recommandations d’un lien externe.

4/ Vérifier les paramètres de résolution de la caméra dans Windows

• Accédez à : Paramètres → Bluetooth et appareils → Caméras → Blackmagic Web Presenter puis vérifiez si vous pouvez sélectionner une résolution 16:9 (1280×720 ou 1920×1080).
• Cela garantit que Teams reçoit le bon format depuis le système d’exploitation.

5/ Envoyer un retour à Microsoft

En tant que modérateur du forum, je n’ai pas la possibilité de modifier ou d’escalader directement les problèmes liés au produit. Cependant, je vous recommande vivement d’envoyer vos commentaires via la Communauté Microsoft Teams. C’est la manière la plus efficace de faire parvenir votre retour à l’équipe produit pour qu’il soit envisagé lors des améliorations futures.

Une fois votre retour envoyé, n’hésitez pas à partager le lien dans les commentaires. Je me ferai un plaisir de l’upvoter pour accroître sa visibilité.

De plus, comme de nombreux utilisateurs rencontrent des préoccupations similaires, si ma réponse vous a aidé à mieux comprendre la situation ou vous a orienté vers une solution possible, merci de la marquer comme “Réponse acceptée”. Cela permettra d’épingler ce post et d’aider d’autres personnes confrontées au même problème.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Merci de suivre ces étapes et de me faire savoir si cela fonctionne pour vous. Dans le cas contraire, vous pouvez partager les résultats dans les commentaires afin que je puisse continuer à vous aider.

J’ai hâte de connaître votre retour.

Si cette réponse vous aide, veuillez cliquer sur Accepter la réponse et, si possible, lui attribuer un vote positif. Si vous avez d’autres questions, cliquez sur Commentaire.

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