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Bonjour Eléonore H,
Merci d'avoir contacté le forum Q&A.
Il existe plusieurs emplacements possibles où votre clé de récupération peut se trouver, en fonction du choix effectué lors de l'activation de BitLocker. Veuillez vous reporter au guide officiel de Microsoft ici: Rechercher votre clé de récupération BitLocker
Si vous ne parvenez pas à trouver la clé de récupération BitLocker correcte, il n'existe malheureusement aucune autre méthode pour déverrouiller le système, car BitLocker est intentionnellement conçu pour que seul le propriétaire de l'appareil disposant d'une clé de récupération valide puisse accéder au disque crypté, pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Dans ce cas, la seule option restante est d' effectuer une installation propre de Windows à l'aide d'une clé USB
Remarque: veuillez noter que ce processus supprime le chiffrement BitLocker et efface toutes les données du disque.
Pour en savoir plus: Réinstaller Windows avec le support d’installation
J'espère que cela vous aidera ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
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