Je souhaite annuler l'abonnement Teams à l'issue de ma période d'essai gratuite. Comment faire svp ?

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Chère @Régine Morand,

Bonne journée ! Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

D'après votre description, je comprends que vous essayez d'annuler votre abonnement à Microsoft Teams à la fin de votre période d'essai gratuite de 14 jours, mais que vous avez des difficultés à trouver comment le faire.

Je m'excuse sincèrement pour les désagréments causés par ce problème.

Pour mieux comprendre la situation et vous fournir l'assistance la plus appropriée, pourriez-vous confirmer les informations suivantes :

• Où avez-vous acheté l'abonnement Teams ? (par exemple, site Web de Microsoft / tableau de bord de compte Microsoft, un revendeur tiers)
• Pouvez-vous vous connecter au centre d'administration Microsoft 365 avec le même compte Microsoft utilisé lors de l'abonnement ?
• Un paiement a-t-il déjà été effectué ?
• Je vois que votre question concerne la version « Pour les entreprises » de SAP, mais pour mieux vous aider, puis-je reconfirmer : Utilisez-vous Teams Free ou Teams associé à un abonnement Microsoft 365 ? (Si possible, pourriez-vous me donner le nom de votre abonnement)
• Vous avez mentionné ne pas pouvoir annuler votre abonnement d'essai, puis-je vous demander ce qui s'est passé lorsque vous avez essayé d'annuler, quelles étapes avez-vous suivies ?

Votre confirmation serait très utile pour s'assurer que vous recevez le soutien le plus approprié !

En attendant, veuillez essayer les suggestions suivantes pour vérifier ce qui pourrait avoir causé le problème :

• Si vous avez Microsoft 365 Famille ou Microsoft 365 Personnel, veuillez consulter cet article pour des instructions étape par étape : Annuler un abonnement Microsoft 365
  • 
• Si vous avez Microsoft 365 pour les entreprises, veuillez consulter ces articles pour des instructions étape par étape :
  • Comment annuler mon essai gratuit ?
  • 
  • Modifier le paramètre de facturation périodique
  • Ouvrez le centre d'administration Microsoft 365 en utilisant le compte que vous avez utilisé pour vous inscrire à votre version d'essai - ce sera le compte administrateur global.
  • Si vous êtes en vue simplifiée, sélectionnez Facturation.
  • Si vous êtes en vue Tableau de bord, allez à Facturation > Vos produits.
  • Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez gérer.
  • Sur la page des détails de l’abonnement, choisissez Modifier la facturation périodique.
  • Dans le volet Facturation périodique, basculez sur Activé ou Désactivé, puis enregistrez vos modifications.
  • 

Merci de me faire savoir quand il y aura des mises à jour ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Toutes les informations que vous pourrez partager seraient vraiment utiles. Je vous remercie pour votre temps et j'ai hâte de savoir comment les choses évoluent !

Merci pour votre temps et votre patience.

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