Impossible de se connecter sur Android - erreur 2604

Sylvain Chevallier 0 Points de réputation
2025-12-11T10:34:17.1+00:00

Bonjour

Lorsque je tente d'associer mon compte professionnel universitaire sur mon client Android, Teams bascule sur l'authentification via mon établissement et se bloque avant d'afficher le site de l'université ou affiche qu'il y a une erreur de réseau [2604]. Je peux me connecter à Teams sur mon compte établissement sur mon ordinateur de bureau, l'identification de l'université se fait sans problème.

Les autres applications, comme Sharepoint, donnent la même erreur. La version de Teams installée sur android est la 1416/1.0.0.2025204802/1124(S). La version Android 13 est la plus récente disponible.

Merci pour votre aide

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  1. Anonyme
    2025-12-11T12:11:01.1333333+00:00

    Ce message a été traduit automatiquement, il peut donc contenir de légères erreurs de formulation. 

    Bonjour Sylvain Chevallier

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A  

    Pour mieux comprendre votre situation et vous donner des conseils, puis-je clarifier quelques détails supplémentaires :  

    1.Utilisez-vous un VPN, un bloqueur de publicités, un proxy ou un DNS personnalisé sur votre téléphone?  

    2.Le problème se produit-il à la fois sur le Wi-Fi et les données mobiles ? Ou seulement sur l'un ? (Essayez de changer de réseau ou d'utiliser un hotspot.)  

    3.Pouvez-vous vous connecter à d'autres applications Microsoft (par exemple, Outlook, OneDrive) avec votre compte institutionnel sur le même téléphone ? Ou échouent-elles de la même manière ?  

    4.Avez-vous essayé de vous connecter à Teams (ou SharePoint) avec votre compte institutionnel sur un autre appareil mobile, tel qu'un autre téléphone Android ou une tablette ? Le problème se produit-il ici?  

    5.Pourriez-vous please partager une capture d'écran de l'erreur que vous voyez dans Teams sur votre appareil Android ? 

    La réponse initiale peut ne pas répondre pleinement à vos besoins, mais elle m'aidera à mieux comprendre votre situation et à vous donner des conseils. Merci pour votre patience pendant que nous travaillons dessus. 

    Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et l’évaluer positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur « Commentaire ».  

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  2. Sylvain Chevallier 0 Points de réputation
    2025-12-17T10:55:38.3733333+00:00

    Pour répondre aux questions:

    1. je n'utilise pas de VPN, proxy ou DNS spécifique
    2. le problème est visible sur les données cellulaires, le wifi et le wifi institutionnel
    3. le problème est le même pour les autres outils, comme OneDrive.

    Ci dessous 3 captures d'écrans: la saisie du compte sur Teams, l'erreur (écran blanc bloqué indéfiniment), l'erreur sur OneDrive avec un numéro, que je rencontre aussi sur Teams.WhatsApp Image 2025-12-17 at 11.43.58 (1)

    WhatsApp Image 2025-12-17 at 11.43.58

    WhatsApp Image 2025-12-17 at 11.47.33

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  3. Sylvain Chevallier 0 Points de réputation
    2025-12-17T10:59:16.86+00:00

    Pour le point 4, je n'ai pas essayer sur d'autres support android. Seulement sur ordinateur, où cela fonctionne.

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