Compte Microsoft bloqué suite à plusieurs tentatives de connexion échouées qui ne viennent pas de moi

Bonjour,

Mon compte Microsoft principal est bloqué suite à plusieurs tentatives de connexion échouées qui ne viennent pas de moi.

Je suis toujours connectée sur Outlook sur mon l'application de mon PC et je peux voir mes e-mails en direct, y compris les supprimer, mais je ne peux plus me connecter en ligne. Je n’ai plus accès à l’ancienne adresse de récupération qui me demande un code.
Cette situation m’a également déconnectée de mon compte Xbox.

Par panique, j’ai atteint le quota et rempli plusieurs formulaires de récupération comme demandé, fourni des informations confidentielles pour prouver que le compte m’appartient, mais je n’ai toujours pas récupéré l’accès.

J’ai créé ce nouveau compte uniquement pour pouvoir poser cette question, car je ne peux pas utiliser mon compte principal.

Je souhaite savoir comment récupérer mon compte au plus vite et obtenir une procédure sécurisée pour le débloquer, étant donné que je peux encore voir mes mails sur PC et que c’est un compte important pour moi, avec des documents confidentiels.

J’ai également appelé le 09 70 01 90 90 et le 0 805 980 079, qui m’ont indiqué de taper sur Google aka.ms/pwr, mais cela n’a pas résolu mon problème.
Je souhaite absolument que personne n’ait accès à mon OneDrive.

Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre au plus vite.

C’est inquiétant de constater à quel point un compte peut être compromis si une mauvaise personne veut nuire, et devoir attendre une réponse du support ou ne pas avoir un numéro permettant de parler à une vraie personne rend la situation encore plus urgente.

Cordialement,

Manon Noé