IQRL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) What failed : ntoskrnl.exe

Mathis 25 Points de réputation
2025-12-08T12:39:45.8833333+00:00

Hier, j'ai rencontré un écran bleu de la mort (BSOD) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL sur mon tout nouveau PC Windows 11.

Tout a commencé pendant que je jouais à MindsEye. J'ai remarqué que trois de mes ventilateurs PC étaient montés en extraction au lieu d'en aspiration. Je ne pense pas que ce soit lié au problème, mais je le mentionne tout de même.

J'ai décidé d'éteindre mon PC et de remettre les ventilateurs correctement en place. Je l'ai éteint via le menu Windows, puis, une fois complètement éteint, j'ai coupé l'alimentation. Je n'ai débranché aucun câble. J'ai ouvert le boîtier et repositionné les ventilateurs sans rien débrancher ni remplacer.

Après avoir revérifié tous les câbles et leur agencement, j'ai redémarré l'ordinateur, mais impossible de démarrer Windows. J'ai eu un écran noir avec l'erreur BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. Il m'a fallu environ cinq heures à essayer différentes solutions via l'invite de commandes pour résoudre le problème. À un moment donné, je n'avais même plus accès au mode de récupération Windows ; j'ai donc utilisé une clé USB avec une installation propre de Windows pour y accéder.

J'ai finalement réussi à restaurer un point de restauration datant de deux jours auparavant. L'ordinateur a démarré correctement et j'ai pu accéder à Windows. Tout semblait fonctionner normalement et j'ai pu recommencer à jouer sans problème.

Plus tard, j'ai éteint mon PC pour aller manger. À mon retour, lorsque je l'ai rallumé, un message « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » s'est affiché brièvement (environ 3 secondes). Windows a ensuite démarré correctement.

Cependant, en regardant YouTube, j'ai rencontré un problème que je n'arrive toujours pas à résoudre : l'écran IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. J'ai redémarré l'ordinateur. Il a planté et redémarré tout seul, Windows s'est chargé, puis a planté à nouveau avec la même erreur après 2 à 3 minutes d'utilisation.

J'ai effectué une analyse du disque dur. Aucun problème n'a été détecté, mais un « problème matériel » a été mentionné. Il pourrait s'agir d'une erreur, car j'ai monté mon PC moi-même il y a seulement deux semaines et tous les composants sont neufs. Je n'avais rencontré aucun problème jusqu'à présent.

J'ai lu en ligne que ce type d'écran bleu pouvait être lié aux pilotes AMD. Je les ai désinstallés et j'ai redémarré l'ordinateur. Il a démarré correctement, mais un problème étrange est survenu : mon moniteur était bloqué entre 40 et 60 Hz alors qu'il est normalement réglé sur 180 Hz. Dans les paramètres avancés du moniteur, le taux de rafraîchissement apparaissait comme « inconnu ».

J'ai tenté de réinstaller AMD Adrenaline. L'installation s'est déroulée sans problème et j'ai pu jouer. Cependant, après avoir redémarré l'ordinateur pour tester la stabilité, l'erreur IRQL est réapparue au bout de deux minutes environ.

J'ai redémarré l'ordinateur et, avant le plantage habituel, j'ai utilisé l'outil de nettoyage AMD pour désinstaller Adrenaline. Il m'a demandé de redémarrer, ce que j'ai fait. Au redémarrage, le problème d'affichage persistait : toujours 60 Hz et un taux de rafraîchissement « inconnu ».

J'ai ensuite tenté d'installer une version plus ancienne d'Adrenaline (je crois la 25.9.1 au lieu de la 25.11.x). À mi-chemin de l'installation, l'ordinateur a de nouveau planté avec un écran bleu (BSOD) lié à l'erreur IRQL.

J'ai alors décidé de réinitialiser mon PC. J'ai utilisé les paramètres de sécurité Windows, branché une clé USB d'installation de Windows et tenté une réinitialisation complète. Le processus est resté bloqué à 30 % pendant plus d'une heure, sans aucune progression ; j'ai donc annulé la réinitialisation. J'ai ensuite essayé de la réinitialiser via le mode de récupération Windows, mais sans succès.

Ma configuration :

  • AMD Ryzen 7 7800X3D
  • Radeon 9070XT OC
  • 32 Go de mémoire DDR5 à 6 000 MHz
  • Alimentation 850W certifiée Gold
  • 2 SSD de 2 To

Ce n'est pas un problème de température : j'ai effectué un test de résistance et les températures les plus élevées étaient de 71 °C pour le processeur et de 60 °C pour la carte graphique.

Cet ordinateur est tout neuf et je ne comprends pas ce qui ne va pas. Je n'ai trouvé aucune solution claire en ligne. Je ne suis pas non plus certain que l'erreur BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO soit réellement résolue.

J'ai deux points de restauration : un du 6 décembre et un du 4 décembre. J'ai utilisé celui du 6 décembre pour corriger l'écran BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

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Windows pour les particuliers | Windows 11 | Contrôle d'intégrité du PC
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David-M 127.3K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
2025-12-08T18:14:45.3733333+00:00

Merci.

Ces fichiers minidump ne mentionnent aucun pilote, seulement un fichier système générique.

Je vous suggère de procéder comme suit :

Rendez-vous sur le site web de Gigabyte via le lien ci-dessous, téléchargez le pilote de chipset le plus récent et installez-le.

https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard/B650-EAGLE-AX-rev-10-11/support

Nom du pilote : AMD Chipset Driver

Version : 7.09.23.2230

(Vous devrez développer la catégorie « Chipset » pour trouver le pilote mentionné.)

(Extrayez le fichier ZIP et double-cliquez sur le fichier mb_driver_597_chipset_7.09.23.2230 pour l’exécuter. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour installer le pilote.)

Redémarrez ensuite votre PC et vérifiez si le système fonctionne correctement.

Si le problème persiste, veuillez partager le fichier minidump généré.

N'hésitez pas à poser d'autres questions.

Avertissement : Ce lien mène vers un site web externe à Microsoft. Les informations qui y figurent semblent exactes et sûres. Soyez vigilant face aux publicités susceptibles de promouvoir des logiciels potentiellement indésirables (PPI). Avant de télécharger et d'installer un logiciel, effectuez des recherches approfondies.

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  1. Thibaut Strub 0 Points de réputation
    2026-04-14T19:31:27.2733333+00:00

    Bonjour,

    Je viens de consulter l’ensemble de votre conversation et je rencontre exactement le même problème. Malheureusement, la solution proposée ne fonctionne pas dans mon cas.

    Vous trouverez ci-joint le lien OneDrive vers mon dossier Minidump.

    https://1drv.ms/u/c/248748a112dbe6df/IQCspoKlEAnQQrKEJHSLFJCNATrp69z3UB6ssxk9DuE7LJo?e=yC79cH

    Voici également la configuration de mon PC :

    • Processeur : Intel Core i9-9900K CPU @ 3.60 GHz
    • Mémoire RAM : 32 Go DDR5
    • Carte graphique : NVIDIA GeForce RTX 2080 (8 Go)

    Je joins également une photo de l’erreur rencontrée. Celle-ci se produit lorsque je lance le jeu ARC Raiders. Je n’ai pas encore eu l’occasion de vérifier si le problème se produit également avec d’autres jeux.

    Merci d’avance pour votre aide.

    Cordialement,

    WhatsApp Image 2026-04-02 at 00.10.51

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  2. David-M 127.3K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2025-12-08T17:53:12.4566667+00:00

    Pardon. Je ne peux pas accéder au fichier.

    Vérifiez les permissions de partage du fichier.

    See the instructions for making the file publicly available in "À propos du partage public et de la collaboration > Partager un fichier ou un dossier publiquement" in the article below.

    https://support.google.com/drive/answer/2494822?hl=fr&sjid=3269671174669685031-SA#zippy=%2Cpartager-un-fichier-ou-un-dossier-publiquement

    J'attends votre réponse.

    Avertissement standard : Il y a un lien vers un site web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Faites attention aux publicités sur le site qui pourraient faire la promotion de produits fréquemment classés comme PUP (Produits potentiellement indésirables). Renseignez-vous minutieusement sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l'installer.

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  3. Christian 2B 18,631 Points de réputation Modérateur bénévole
    2025-12-08T14:01:00.2033333+00:00

    Bonjour,

    A ta remarque :

    J'ai remarqué que trois de mes ventilateurs PC étaient montés en extraction au lieu d'en aspiration. Je ne pense pas que ce soit lié au problème, mais je le mentionne tout de même.

    J'ai une question :

    Comment tu fait, maintenant, pour extraire l'air, extrêmement chaud, de l'intérieur de ton PC ?

    Bonne continuation.

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  4. David-M 127.3K Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2025-12-08T13:15:40.5033333+00:00

    Bonjour. Je suis David, et je suis heureux de vous aider.

    Ces comportements peuvent survenir pour plusieurs raisons. Il est nécessaire d'enquêter.

    Veuillez vérifier si votre ordinateur a créé des fichiers minidump.

    Ces fichiers se trouvent dans « C:\Windows\Minidump ».

    (Si vous n'avez pas de dossier « Minidump », vérifiez s'il est au pluriel « Minidumps ».)

    Copiez tous vos fichiers sur votre bureau et compressez-les dans un fichier ZIP . Ensuite, téléchargez ce fichier ZIP sur le cloud (OneDrive), choisissez de le partager et obtenez le lien.

    Si le système n'est pas suffisamment stable pour effectuer cette opération, démarrez Windows en mode sans échec avec prise en charge réseau .

    https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-startup-settings-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

    À l'étape « Paramètres de démarrage », appuyez sur 5 ou F5 pour démarrer Windows en mode sans échec avec prise en charge réseau.

    Postez ici le lien vers le fichier ZIP pour que je puisse y jeter un œil.

    J'attends votre réponse.

    - Modération : Tu es sur un forum Français, et seul le français est accepté. (Texte traduit)

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