problème synchronisation

Audrey STUR 0 Points de réputation
2025-12-08T10:22:05.06+00:00

Bonjour

je n'arrive pas a synchroniser mon compte samsung et mon compte microsoft

il me note compte indisponible avec mon adresse mail

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour l'éducation | Android
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  1. Anonyme
    2025-12-08T13:00:14.6666667+00:00

    Note : Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

    Mise à jour du 9 décembre 2025 : L’utilisateur souhaite lier Samsung Gallery à un compte OneDrive personnel, mais ce dernier est actuellement associé à un ancien appareil Samsung. Deux solutions sont possibles :

    1. Méthode 1 : Commencez par supprimer les autorisations Samsung du compte Microsoft, puis dissociez le compte de l’ancien appareil Samsung et enfin, reconnectez OneDrive via Gallery.
    2. Méthode 2 : Utilisez l’option « Sauvegarde de l’appareil photo » dans l’application OneDrive (appuyez sur l’icône de profil (ou l’icône Moi) en haut à droite > accédez à Paramètres > Sauvegarde de l’appareil photo).

    Salut Audrey STUR

    Merci de nous avoir contactés sur le forum Q&R.

    Juste une petite question : est-ce que tu te connectes à OneDrive via l'application Samsung Gallery (Galerie → Paramètres → Synchroniser avec OneDrive) ? En fonction de l'étiquette que tu as sélectionnée, il y a une note importante dans le guide officiel qui pourrait aider : Galerie Samsung et OneDrive

    Image de l’utilisateur

    Si tu utilises directement l'application OneDrive (et non via Galerie) et que le problème persiste, merci de demander à l'administrateur informatique de ton école de vérifier si certaines politiques bloquent la connexion.

    J'espère que ces informations te seront utiles et j'attends ta réponse avec impatience.

    Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et veuillez la voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».

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  2. Audrey STUR 0 Points de réputation
    2025-12-08T13:26:10.5466667+00:00

    Merci pour votre retour mais ca ne fonctionne pas

    Je vais dans ma galerie il y a une icone d'un nuage barré quand je mets mon mot de passe pour faire a synchronisation j'ai un message synchronisation impossible

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  3. Audrey STUR 0 Points de réputation
    2025-12-08T13:26:40.6766667+00:00

    Merci pour votre retour mais ca ne fonctionne pas

    Je vais dans ma galerie il y a une icone d'un nuage barré quand je mets mon mot de passe pour faire a synchronisation j'ai un message synchronisation impossible

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

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  4. Audrey STUR 0 Points de réputation
    2025-12-08T14:36:44.4866667+00:00

    [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

    je vous remercie

    il s'agit bien d'un adresse prive

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