erreur "no bootable device"

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Bonjour Chantal Amine,

Merci d'avoir posé votre question sur le forum Microsoft Q&A. Je comprends que vous rencontrez une erreur « Aucun périphérique de démarrage » : l'écran reste noir et l'appareil ne démarre pas, même après avoir tenté de réinstaller Windows à l'aide d'une clé USB de récupération. Il semble que le système ne trouve pas de lecteur de démarrage valide et que la procédure de réinitialisation habituelle n'ait pas abouti.

Voici les étapes que je recommande dans ce cas :

Étape 1 : Vérifier les paramètres UEFI (micrologiciel) de la Surface

• Éteignez complètement la Surface.
• Maintenez le bouton Volume + enfoncé, puis relâchez le bouton Marche/Arrêt tout en maintenant le bouton Volume + enfoncé pour accéder à l'UEFI.
• Dans la configuration de démarrage :
  • Assurez-vous que l'option « Activer le démarrage à partir des périphériques USB » est activée.
  • Si vous avez configuré un ordre de démarrage, assurez-vous que l'option « Activer la séquence de démarrage alternative » est activée.
  • Placez le périphérique de stockage USB en haut de la liste ou faites glisser votre doigt vers la gauche dessus pour démarrer immédiatement dessus (cela ne modifie pas l'ordre de démarrage).

Étape 2 : Déconnecter les périphériques externes

• Débranchez tous les périphériques (clés USB, cartes SD, concentrateurs, stations d’accueil, claviers, souris).
• Redémarrez la Surface pour éliminer tout conflit de démarrage avec d’autres périphériques.

Étape 3 : Démarrer à partir de la clé USB

• Éteignez la Surface.
• Insérez la clé USB bootable dans le port USB de la Surface.
• Maintenez le bouton Volume bas enfoncé, puis appuyez brièvement sur le bouton Marche/Arrêt tout en maintenant le bouton Volume bas enfoncé.
• Relâchez le bouton Volume bas lorsque des points tournants apparaissent sous le logo et suivez les instructions à l'écran pour démarrer à partir de la clé USB.

Étape 4 : Si la clé USB ne démarre pas

• Essayez une autre clé USB et un autre port si possible.
• Assurez-vous que la clé USB est correctement formatée : utilisez le format FAT32 et une image de démarrage valide - Comment formater et préparer votre clé USB pour Surface.

Une fois que vous pouvez démarrer à partir de la clé USB, choisissez Réparer votre ordinateur > Dépannage > Réparation du démarrage. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous pouvez consulter un Centres de service pour l’assistance en personne pour obtenir une assistance professionnelle.

S’il n’y a pas de centre de service agréé près de chez vous, je vous recommande vivement d’apporter votre Surface à un magasin de réparation informatique local de confiance pour bénéficier d’une meilleure assistance.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

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