apres avoir changer le mot de passe outlook me demande erreur mot de passe

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Bonjour @farid BEN'S 

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A. 

Merci de nous avoir contactés. Je comprends à quel point il peut être contraignant de devoir saisir des codes à plusieurs reprises simplement pour accéder à votre compte, surtout après avoir mis à jour votre mot de passe. 

Ce problème survient souvent lorsque Outlook conserve d’anciennes informations d’identification ou des jetons d’authentification. Pour vous aider à résoudre cela, veuillez essayer les étapes suivantes : 

(Étant donné que notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, les captures d’écran fournies apparaîtront également en anglais. Cependant, vous pouvez tout à fait effectuer les mêmes opérations dans l’interface de votre langue, car la disposition et les fonctionnalités restent cohérentes d’une langue à l’autre.)

1/ Supprimer et réajouter votre compte 

• Allez dans Paramètres de votre appareil > Comptes et sauvegarde > Sélectionnez Gérer les comptes 
• Choisissez votre compte > Appuyez sur Supprimer le compte 
• Supprimez votre compte Microsoft, puis redémarrez votre téléphone. 
• Ouvrez Outlook et reconnectez-vous avec votre mot de passe mis à jour. 

2/ Effacer les données en cache ou réinstaller Outlook 

• Dans Paramètres > Applications > Outlook
• Choisissez Stockage > Sélectionnez Effacer le cache et les données. 
• Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez Outlook depuis le Google Play Store. 

3/ Vérifier la vérification en deux étapes 

• Si vous utilisez Microsoft Authenticator ou des codes SMS, assurez-vous qu’ils fonctionnent correctement. 

4/ Se déconnecter des anciennes sessions 

• Accédez à Sécurité du compte Microsoft et déconnectez-vous de tous les appareils, puis reconnectez-vous sur votre téléphone. 

Pour plus de détails, vous pouvez également consulter ces articles officiels de Microsoft : 

• Impossible de se connecter à l’application mobile Outlook 
• Configurer un compte de messagerie dans l’application Outlook pour Android 
• Résoudre les problèmes liés à Outlook mobile 
• Correctifs ou solutions de contournement pour les applications mobiles Outlook 

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pouvons travailler ensemble pour résoudre le problème. 

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires de cette publication afin que je puisse continuer à vous aider. 

J’ai hâte de connaître vos impressions. 

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et l’approuver. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ». 

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