Compte piraté, nom du compte modifié puis supprimé

Bonjour,

Le 27 novembre 2025, je me suis fait piraté mon ordinateur et ma boite mail : ******@hotmail.fr.

Le formulaire de Formulaire de récupération de compte ne marche pas, je cite le : "Le compte Microsoft entré n’existe pas."

Sur mon application Outlook sur portable, j'ai accès au cache d'avant et pendant le piratage. J'ai des screens à l'appui si besoin. Dans l'ordre, il y a eu :

mot de passe modifié le 21/11/25 à 17:39 à Hong Kong R.A.S

Detection d'une connexion inhabituel à Hong Kong R.A.S

Application de vérification d'identité supprimé

Informations de sécurité suivante a été rajouté : ******@rambler.ru

Informations de sécurité suivante a été supprimé : DONNEES CONFIDENTIELLES

J'ai réalisé le ticket suivant :

SIR22284940 - Regarding your Microsoft Account

CDOC Case [email protected]

DONNEES CONFIDENTIELLES

Demande de service SIR22284940

 

Bonjour

 

Je suis du support Microsoft et je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter concernant votre demande de récupération de compte Microsoft. Pour vous aider davantage, des informations supplémentaires sont nécessaires pour valider la propriété. Si vous ne répondez pas avec les informations requises dans les 3 jours ouvrables, nous clôturerons votre demande de service.

 

 

Notre première étape consiste à vous faire compléter le processus de validation en ligne. Veuillez visiter le site http://account.live.com/acsr et répondre aux questions de validation concernant le compte. Lorsque vous demandez une adresse e-mail de contact, veuillez indiquer ******@psychomotricien.eu afin que nous puissions suivre votre tentative de validation en ligne. Merci de soumettre un ACSR entièrement rempli. Merci de ne laisser aucun champ vide. Nous nous excusons si vous avez déjà tenté la validation en ligne, mais cette fois, nous vous aiderons pour vos questions de suivi.

 

 

Veuillez utiliser les informations que vous pensez avoir été associées au compte, même si elles ont pu changer. Si le compte a été piraté et que les informations ont changé, nous tenterons toujours de valider le compte en fonction des informations associées avant le changement.

 

Note : Si vous ne fournissez aucune de ces informations, nous ne pourrons pas poursuivre votre demande.

 

Veuillez faire ce qui suit :

Le secret pour réussir le processus de validation est de fournir autant d'informations que possible. Pour les questions ayant plusieurs réponses, comme les noms des dossiers Hotmail, sujets et contacts, fournissent trois ou quatre réponses au lieu d'une. Si le code postal peut être l'un des deux ou trois, fournissez-les tous. Fournir des informations précises. Par exemple, au lieu de dire que vous avez un e-mail Facebook, donnez exactement le texte « Notification Facebook – Demande d'ami de John Doe ». Plus vous fournissez d'informations et plus vous êtes précis, plus vous avez de chances de réussir la validation.

 

Informations fournies dans votre questionnaire en ligne :

Veuillez soumettre un formulaire de récupération de compte. Si vous avez soumis vos informations directement au support d'accès aux comptes Microsoft et que vous n'avez pas réussi à valider le compte, vous recevrez un numéro de référence à neuf chiffres. Si vous avez reçu ce numéro, veuillez répondre à cet e-mail avec les informations suivantes :

Numéro de référence pour la récupération du compte :

L'adresse e-mail alternative que vous avez fournie dans votre formulaire de récupération de compte en ligne :

Un bon numéro de téléphone pour vous contacter :

 

Informations de profil sur le compte

Nom du profil :

Nom:

Date de naissance:

Pays/Région :

Région/État :

Code postal/ZIP :

Les adresses e-mail de plusieurs contacts de votre carnet d'adresses ou de votre liste de messagerie :

Conseil : Vérifiez auprès d'amis ou de membres de votre famille l'orthographe de leurs adresses e-mail

1.

2.

3.

4.

Sujets récents des emails que vous avez envoyés depuis le compte :

Conseil : Vérifiez auprès des amis ou des membres de la famille qui ont récemment reçu un e-mail de ce compte

1.

2.

3.

4.

Veuillez fournir cinq noms figurant dans votre liste de contacts Skype :

Conseil : Vérifiez auprès d'amis ou de membres de votre famille l'orthographe de leurs adresses e-mail

1.

2.

3.

4.

5.

 

Veuillez fournir quatre numéros de téléphone que vous avez récemment appelés ou contactés via Skype :

Conseil : Consultez vos amis ou membres de la famille qui ont récemment reçu un appel de ce compte

1.

2.

3.

4.

 

Adresse IP:

Indiquez votre adresse IP depuis un endroit où vous avez réussi à accéder au compte par le passé. Si vous avez accédé au compte depuis plusieurs endroits ou appareils/téléphones, vous pouvez vouloir fournir plusieurs adresses IP pour avoir plus de chances de valider le compte. Une adresse IP commençant par 192.168 ou 10.0 est votre adresse IP réseau interne et n'est pas valide pour saisie. Pour recueillir ces informations, veuillez taper « Quelle est mon IP » dans votre navigateur de recherche.

1.

2.

3.

4.

Questions sur l'historique du compte :

La date de création du compte :

La date à laquelle vous vous êtes connecté avec succès au compte pour la dernière fois :

La date à laquelle vous avez changé le mot de passe pour la dernière fois :

Adresses e-mail ou numéros de téléphone alternatifs associés au compte :

Lieu où le compte a été créé :

Informations de facturation utilisées pour les achats/abonnements récents :

Nom de la facturation :

Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit :

Échéance:

La section suivante peut ne pas s'appliquer à votre situation spécifique. C'est optionnel, mais cela peut nous aider à valider rapidement votre propriété :

 

Tout gamertag Xbox associé à ce compte :

Conseil : Si vous avez un gamertag Xbox associé à ce compte, merci de fournir autant d'informations que possible sur la console et le gamertag

1.

2.

3.

4.

 

Numéro de série de la console :

Cela peut être localisé directement sur la console, indiqué sur l'étiquette de service.

 

ID console Xbox 360 :

Pour trouver votre identifiant console, allez dans le tableau de bord Xbox :

Allez dans le hub des Paramètres et choisissez Système.

Sélectionnez les paramètres de la console.

Sélectionnez Informations système.

L'identifiant de la console est affiché à l'écran, sous le numéro de série de la console.

 

ID de l'appareil Xbox One

Pour trouver l'identifiant de votre appareil, allez dans le tableau de bord Xbox :

Allez dans le hub des Paramètres et choisissez Système.

Sélectionnez Informations console.

L'ID de l'appareil Xbox Live s'affiche à l'écran.

 

Veuillez répondre à cet e-mail avec les informations demandées. Une fois que je serai informé, je reviendrai les informations afin de valider la propriété du compte. Je vous tiendrai au courant une fois que ce sera terminé. N'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez d'autres questions sur votre problème. Si vous

Je souhaite obtenir de l'aide par téléphone, merci de fournir un numéro de téléphone et un bon moment pour vous appeler.

 

Merci de votre compréhension et de votre patience lors de l'investigation de votre compte. J'attends votre réponse avec impatience.

 

Bonne journée !

 

Cordialement

Voler

Sécurité en ligne Microsoft

 

Réf. MSG22165409_DjBaTpOukEUlnN3cYiU



DONNEES CONFIDENTIELLES

CDOC Case Management [email protected]

Numéro de référence pour la récupération du compte : SIR22284940 

L'adresse e-mail alternative que vous avez fournie dans votre formulaire de récupération de compte en ligne : DONNEES CONFIDENTIELLES

Un bon numéro de téléphone pour vous contacter : DONNEES CONFIDENTIELLES

 

Informations de profil sur le compte

Nom du profil : DONNEES CONFIDENTIELLES

Nom: DONNEES CONFIDENTIELLES

Date de naissance: DONNEES CONFIDENTIELLES

Pays/Région : DONNEES CONFIDENTIELLES

Région/État : DONNEES CONFIDENTIELLES

Code postal/ZIP : DONNEES CONFIDENTIELLES

Les adresses e-mail de plusieurs contacts de votre carnet d'adresses ou de votre liste de messagerie :

Conseil : Vérifiez auprès d'amis ou de membres de votre famille l'orthographe de leurs adresses e-mail

1.DONNEES CONFIDENTIELLES

2.DONNEES CONFIDENTIELLES

3.DONNEES CONFIDENTIELLES

4.DONNEES CONFIDENTIELLES

Sujets récents des emails que vous avez envoyés depuis le compte :

Conseil : Vérifiez auprès des amis ou des membres de la famille qui ont récemment reçu un e-mail de ce compte

DONNEES CONFIDENTIELLES

DONNEES CONFIDENTIELLES

DONNEES CONFIDENTIELLES

4.DONNEES CONFIDENTIELLES

Veuillez fournir cinq noms figurant dans votre liste de contacts Skype :

Conseil : Vérifiez auprès d'amis ou de membres de votre famille l'orthographe de leurs adresses e-mail

1.

2.

3.

4.

5.

 

Veuillez fournir quatre numéros de téléphone que vous avez récemment appelés ou contactés via Skype :

Conseil : Consultez vos amis ou membres de la famille qui ont récemment reçu un appel de ce compte

1.

2.

3.

4.

 

Adresse IP:

Indiquez votre adresse IP depuis un endroit où vous avez réussi à accéder au compte par le passé. Si vous avez accédé au compte depuis plusieurs endroits ou appareils/téléphones, vous pouvez vouloir fournir plusieurs adresses IP pour avoir plus de chances de valider le compte. Une adresse IP commençant par 192.168 ou 10.0 est votre adresse IP réseau interne et n'est pas valide pour saisie. Pour recueillir ces informations, veuillez taper « Quelle est mon IP » dans votre navigateur de recherche.

1.DONNEES CONFIDENTIELLES

2.

3.

4.

Questions sur l'historique du compte :

La date de création du compte : je sais plus

La date à laquelle vous vous êtes connecté avec succès au compte pour la dernière fois : 25/11/2025

La date à laquelle vous avez changé le mot de passe pour la dernière fois : je sais plus

Adresses e-mail ou numéros de téléphone alternatifs associés au compte : DONNEES CONFIDENTIELLES

Lieu où le compte a été créé : DONNEES CONFIDENTIELLES

Informations de facturation utilisées pour les achats/abonnements récents : Facture steam

Nom de la facturation : RV There Yet?

Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit : DONNEES CONFIDENTIELLES

Échéance: 29 octobre 2025

La section suivante peut ne pas s'appliquer à votre situation spécifique. C'est optionnel, mais cela peut nous aider à valider rapidement votre propriété :

 

Tout gamertag Xbox associé à ce compte : OrmeChaussure59

Conseil : Si vous avez un gamertag Xbox associé à ce compte, merci de fournir autant d'informations que possible sur la console et le gamertag

1.Sea of Thieves

2.Minecraft

3.Connexion avec steam

4.

 

Numéro de série de la console :

Cela peut être localisé directement sur la console, indiqué sur l'étiquette de service.

 

ID console Xbox 360 :

Pour trouver votre identifiant console, allez dans le tableau de bord Xbox :

Allez dans le hub des Paramètres et choisissez Système.

Sélectionnez les paramètres de la console.

Sélectionnez Informations système.

L'identifiant de la console est affiché à l'écran, sous le numéro de série de la console.

 

ID de l'appareil Xbox One

Pour trouver l'identifiant de votre appareil, allez dans le tableau de bord Xbox :

Allez dans le hub des Paramètres et choisissez Système.

Sélectionnez Informations console.

L'ID de l'appareil Xbox Live s'affiche à l'écran.

 

Veuillez répondre à cet e-mail avec les informations demandées. Une fois que je serai informé, je reviendrai les informations afin de valider la propriété du compte. Je vous tiendrai au courant une fois que ce sera terminé. N'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez d'autres questions sur votre problème. Si vous

Je souhaite obtenir de l'aide par téléphone, merci de fournir un numéro de téléphone et un bon moment pour vous appeler.

Mon numéro est DONNEES CONFIDENTIELLES

 

Merci de votre compréhension et de votre patience lors de l'investigation de votre compte. J'attends votre réponse avec impatience.

 

Bonne journée !

 

Cordialement

Voler

Sécurité en ligne Microsoft

 

Réf. MSG22165409_DjBaTpOukEUlnN3cYiU

Pour cette réponse :

"SIR22284940 - Microsoft Services Account Reset

CDOC Case [email protected]

DONNEES CONFIDENTIELLES

Bonjour

 

Nous avons examiné votre appel et les résultats sont les suivants :

 

Politique enfreinte : Abuse of our Platform and Services

Système Microsoft utilisé : MSA

Date de l’appel : 11/28/2025

Résultats de l’appel : Violation confirmée (décision confirmée)

 

Les politiques de contenu et de conduite de Microsoft contribuent à promouvoir une expérience positive et sûre pour les utilisateurs en expliquant quels comportements et contenus ne sont pas autorisés sur nos services. www.microsoft.com/digitalsafety/policies

 

Citoyens de l’Union européenne uniquement : si un appel que vous soumettez à Microsoft n’est pas résolu, vous avez le droit de sélectionner tout organisme de règlement extrajudiciaire des litiges au sein de l’Union européenne qui a été certifié par le coordinateur des services numériques de l’État membre de l’Union européenne dans lequel l’organisme de règlement est établi pour résoudre ce litige. En savoir plus ici.

 

Merci pour vos commentaires.

 

Ce ticket sera maintenant fermé. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à soumettre une nouvelle demande.

 

Ref:MSG22182367_wZTcIvQyOHKow4dJMEF"

Voilà je ne sais pas quoi faire, aidez-moi

En vous remerciant