Ecrasement de données OneNote suite à resynchronisation sur tablette Android Samsung

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Bonjour @Yoan,

Merci d’avoir partagé ces détails et expliqué les étapes que vous avez suivies.

D’après votre description, il semble que les notes aient été stockées localement sur votre tablette Samsung et qu’elles n’aient pas été synchronisées avec le cloud avant votre déconnexion. Lorsque vous vous êtes reconnecté, OneNote s’est resynchronisé avec la version cloud de votre bloc-notes, qui ne contenait que les anciennes notes provenant de votre PC.

Malheureusement, lorsque les notes restent dans le cache local et ne sont pas synchronisées avec le cloud, elles ne peuvent pas être récupérées via la section « Notes supprimées » ni depuis d’autres appareils. La déconnexion efface généralement le cache local, ce qui explique pourquoi les notes récentes n’ont pas réapparu après la reconnexion. J’ai exploré toutes les options disponibles et j’aurais vraiment souhaité pouvoir vous proposer une solution plus flexible. Comme prochaine étape, je vous recommande de consulter les conseils dans cet article : Résoudre les problèmes de synchronisation de OneNote - Support Microsoft. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, la meilleure solution est de contacter votre service informatique. Ils pourront ouvrir un ticket de support auprès de Microsoft en votre nom. Cela permettra aux ingénieurs Microsoft d’effectuer une session de dépannage à distance, d’analyser le problème côté serveur et de l’escalader si nécessaire. Pour obtenir des instructions sur la soumission d’un ticket de support, veuillez consulter cet article : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Je comprends que ce ne soit pas le résultat que vous espériez, et je regrette sincèrement de ne pas pouvoir vous offrir une solution plus efficace. Cependant, j’espère que cette réponse vous sera utile, et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez la marquer comme acceptée. Cela permet de mettre en avant la solution pour d’autres personnes qui recherchent des informations similaires dans la communauté. Votre contribution aide non seulement les autres utilisateurs à trouver plus rapidement la bonne orientation, mais contribue également à créer un espace plus collaboratif et riche en ressources pour tous. Si vous avez des préoccupations ou des questions à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai ravi de vous aider, et tous les modérateurs du forum Q&A feront également de leur mieux pour vous fournir assistance et conseils. Encore une fois, merci d’être un client précieux et de nous avoir contactés sur le forum Microsoft Q&A.

Bonjour Jay,

Tout d'abord merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. J'ai bien essayé cette procédure mais malheureusement mais notes ne sont pas dans la section "notes supprimées".

Afin d'être plus précis, je vous détaille comment cela s'est produit. J'ai travaillé sur OneNote sur ma tablette samsung et je souhaitais les récupérer sur mon PC mais rien ne remontait sur celui-ci. J'ai ensuite vu que dans l'application OneNote de ma tablette où se situe mon bloc-notes il y avait un point d'exclamation au lieu du cercle à double flèche qui signifie que cela se synchronise. Je me suis donc déconnecté de OneNote puis quand je me suis reconnecté, la synchronisation a de nouveau fonctionné mais uniquement chargeant mes anciennes notes qu'il y avait sur mon PC.

Je pense donc que mes notes sont restées en local dans le cache de ma tablette...

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges. Comme notre environnement de test actuel utilise l’interface en anglais, les captures d’écran seront également affichées en anglais. Cependant, vous pouvez bien sûr effectuer les mêmes opérations dans l’interface française.

Bonjour @Yoan,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A. Merci de nous avoir contactés et d’avoir partagé les détails de votre situation. Nous comprenons à quel point vos notes sont importantes et nous apprécions les efforts que vous avez déjà faits pour vérifier votre appareil.

Lorsque OneNote se resynchronise via OneDrive, les anciennes copies locales peuvent parfois être remplacées. Cependant, plusieurs options s’offrent à vous pour tenter de récupérer vos notes :

• Connectez-vous à OneNote sur le web depuis votre ordinateur pour plus de commodité.
• Sélectionnez Affichage > Notes supprimées.
• Cliquez avec le bouton droit sur la page et sélectionnez Restaurer.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons travailler ensemble pour résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires de ce post afin que je puisse continuer à vous aider.

J’ai hâte de poursuivre la conversation.

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