Annulation de mon abonnement Microsoft Teams Essentials

Question

Annulation de mon abonnement Microsoft Teams Essentials

Jean Philippe Dominique 0

Bonjour,

Je me suis abonné à mon compte Microsoft Teams Essentials depuis le 19 Février 2024 (abonnement mensuel de 5,33€).

J'aimerai arrêter cet abonnement.

Lorsque je me rends sur mon compte Microsoft avec mon adresse mail ([Note du modérateur : informations personnelles supprimées]@gmail.com), il m'est impossible de résilier cet abonnement car celui-ci n'apparait pas.

Je me demande si je ne suis pas propriétaire de 2 comptes avec la même adresse... Un gratuit + Un rattaché à un abonnement.

Je vous serai gré de bien vouloir me venir en aide ?

Vous remerciant par avance pour l'aide que vous apporterez pour régler ce problème - Bien cordialement.

[Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

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Answer 1

**J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension.

Bonjour @Jean Philippe Dominique

Merci d’avoir publié votre question sur le Forum Microsoft Q&A.

Lorsque vous avez acheté cet abonnement, Microsoft a créé pour vous un compte onmicrosoft.com. Ce compte est généralement utilisé pour accéder au Centre d’administration Microsoft 365, où sont gérés les abonnements professionnels comme Teams Essentials.

Pourriez-vous vérifier si vous vous souvenez des identifiants de ce compte ? Si oui, connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 avec ce compte et suivez ces étapes pour annuler votre abonnement :

Accédez à « Facturation » > « Vos produits »
Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
Sur la page des détails de l’abonnement, dans la section Paramètres de facturation, sous Statut de l’abonnement, sélectionnez « Annuler l’abonnement »

Pour des instructions détaillées, vous pouvez consulter cet article officiel Microsoft : Annuler votre abonnement Microsoft Business dans le Centre d’administration Microsoft 365 | Microso…

Veuillez essayer cela en premier et nous informer si vous rencontrez des difficultés ou si vous ne pouvez pas accéder au centre d’administration. Si vous ne parvenez pas à annuler l’abonnement après avoir suivi ces étapes, merci de nous le signaler afin que nous puissions vous aider davantage.

Merci de votre coopération et nous attendons votre retour avec impatience.

Cordialement,

Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Acceptées » et votez pour elle. Si vous avez d'autres questions sur cette réponse, cliquez sur « Commenter ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail afin de recevoir la notification associée à ce fil de discussion.

Jean Philippe Dominique 0 Points de réputation

2025-11-24T16:48:34.42+00:00

Bonjour,

Malheureusement, je n'ai pas retrouver la trace d'un compte créé par onmicrosoft.com.

Par conséquent, je n'ai pas pu me connecter sur le centre d'administration microsoft afin d'appliquer vos recommandations. Pouvez-vous me proposer une autre solution pour me permettre d'annuler mon abonnement ?

Vous en remerciant par avance - Bien cordialement.

[Note du modérateur : informations personnelles supprimées]
Anonyme

2025-11-25T13:10:23.54+00:00

Bonjour @Jean Philippe Dominique,

Merci d’avoir fourni des informations supplémentaires.

Comme vous n’avez pas créé de compte onmicrosoft.com, cet abonnement est lié à votre compte Microsoft personnel. Dans ce cas, la meilleure façon d’annuler est de contacter directement le support Microsoft.

Voici les étapes à suivre :

Accédez à https://support.microsoft.com/contactus

Choisissez Office > Obtenir de l’aide pour la maison.

Dans la zone sous « Nous sommes là pour vous », saisissez « Annuler » ou une brève description de votre problème, puis cliquez sur Obtenir de l’aide.

Faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter le support, puis connectez-vous avec votre compte Microsoft personnel.

Si vous ne pouvez pas vous connecter avec ce compte, vous pouvez utiliser un autre compte ou en créer un nouveau pour continuer.

Sélectionnez Microsoft 365 et Office sous Produits & Services, choisissez Support technique comme catégorie, puis cliquez sur Confirmer.

Enfin, sélectionnez Discuter dans un navigateur avec un spécialiste du support pour démarrer la session de chat.

Merci pour votre compréhension et votre gentillesse ! N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’autre chose ou si vous rencontrez des difficultés pour joindre le support, je serai ravi de vous aider davantage.

Cordialement,