TEAMS - Comment récupérer adresse mail pro utilisée pour compte invité

Bonjour,
Merci pour votre retour.

Concernant le système d'exploitation je suis sur Mac OS Séquoia 15.1 - et l'application bureau est la version 25255.703.3981.5698

Aujourd'hui, je ne peux me connecter ni sur l'application mobile ni sur l'application bureau.

Mon adresse professionnelle n'est pas associée à un abonnement Microsoft 365, seulement en tant qu'invité. C'est notamment le problème je ne peux pas la lier pour prendre un abonnement professionnel.

Lorsque je me connecte à mon compte via le lien transmis j'arrive sur la page d'accueil.

Cependant sur Teams Web, lorsque je veux me connecter cela me met un message d'erreur "désolé nous avons rencontré un problème".
Et si j'essaye de me connecté sur l'application j'ai un autre message d'erreur (image jointe à ce message) et avec le code ci dessous :

Correlation Id: [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

Timestamp: 2025-12-04T09:46:31.000Z

DPTI: [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

Message: Access denied for the resource.

Tag: 49dvs

Code: 0

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Chère @Sarah DLFS,

Bonjour ! Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A !

D'après votre description, je comprends que vous rencontrez des difficultés avec Microsoft Teams après avoir été ajouté en tant qu'invité dans l'organisation d'un client. Vous ne pouvez plus accéder à votre compte sur l'application de bureau, seulement sur mobile, ce qui est gênant pour les réunions. De plus, lorsque vous essayez de vous abonner à Teams et de lier votre e-mail professionnel, on vous indique qu'il est déjà utilisé, et la connexion en tant qu'invité ne vous permet pas de gérer les abonnements ni d'effectuer d'autres actions.

Je présente sincèrement mes excuses pour les désagréments causés par ce problème.

Pour mieux comprendre la situation et vous fournir le soutien le plus approprié, pourriez-vous confirmer les informations suivantes :

• Quel système d'exploitation et quelle version de l'application de bureau Teams utilisez-vous ?
• Pouvez-vous vous connecter à Teams sur n’importe quelle application de bureau ou seulement via l’application mobile ?
• Votre adresse e-mail professionnelle est-elle associée à un abonnement Microsoft 365 ou seulement en tant qu’invité dans l’organisation de votre client ?
• Pourriez-vous essayer de vous connecter à votre compte sur : https://account.microsoft.com et me dire ce qui se passe ?
• Pouvez-vous accéder à Teams via le web (https://teams.microsoft.com) sans problème ?
• Pourriez-vous partager le message d'erreur exact que vous recevez lorsque vous essayez de lier votre adresse e-mail professionnelle ? Si possible, pourriez-vous fournir une capture d'écran de l'erreur afin que je puisse avoir une référence visuelle et plus d'informations à ce sujet ?

Votre confirmation serait très utile pour vous assurer de recevoir le soutien le plus adapté !

Si vous pouvez partager un peu plus d'informations sur votre situation, je pourrais être en mesure de suggérer quelques étapes utiles.

Veuillez me tenir informé des nouvelles ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Toute mise à jour que vous pourrez partager serait vraiment utile. J'apprécie votre temps et j'ai hâte de savoir comment les choses se passent !

Merci pour votre temps et votre patience.

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