Message envoyés Outlook 2024 pour Mac

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, pourraient survenir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges. 

Cher Fabrice Colin, 

Merci pour votre publication sur le forum Microsoft Q&A. 

Je comprends que vos Éléments envoyés dans Outlook pour Mac sont incorrectement marqués comme "Brouillons", entraînant l'erreur "Ce message est en cours de modification dans une autre fenêtre". Pour vous aider à récupérer vos messages envoyés et à corriger l'affichage, veuillez essayer les étapes suivantes. 

1. Confirmez d'abord si le problème est local à Outlook 

Veuillez vous connecter à votre boîte aux lettres à l'aide d'un navigateur web (Outlook.com, webmail Gmail, Webmail Exchange, selon votre type de compte) et vérifiez le dossier Éléments envoyés à cet endroit. 

• Si les messages apparaissent normalement en ligne, le problème est alors causé par un problème de cache Outlook local sur votre Mac. 
• Si les messages apparaissent également comme Brouillons en ligne, il se peut que la boîte aux lettres elle-même ne les ait pas correctement téléchargés plus tôt. 

Veuillez également nous indiquer le type de compte de messagerie que vous utilisez (Outlook.com, Exchange, Gmail, IMAP), car cela nous aide à déterminer la solution correcte. 

2. Actualisez le profil Outlook en reconstruisant le cache local

Cela résout la plupart des cas où les Éléments envoyés affichent un statut incorrect ou ne parviennent pas à s'ouvrir. 

Avertissement : Cela implique la modification de fichiers d'application masqués et peut réinitialiser certains paramètres locaux. Veuillez suivre les étapes avec précision. Bien que cette méthode protège les données d'origine en les déplaçant vers le Bureau, il est toujours recommandé de vous assurer que vos messages les plus critiques sont synchronisés avec le serveur avant de continuer. 

1. Quittez complètement Outlook. 
2. Ouvrez Finder → Aller → Aller au dossier. 
3. Entrez : ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook  
4. Dans ce dossier, déplacez le dossier Profil Outlook vers votre Bureau (celui-ci ne contient que le cache local). 
5. Redémarrez Outlook — il recréera un profil tout neuf et resynchronisera tous les messages à partir du serveur. 

Après la resynchronisation, vérifiez si les Éléments envoyés apparaissent correctement. 

3. Rajoutez le compte (si le problème persiste) 

Si plusieurs messages sont affectés et qu'aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème : 

1. Supprimez le compte de messagerie d'Outlook. 
2. Redémarrez l'application. 
3. Ajoutez à nouveau le compte pour déclencher une resynchronisation complète de la boîte aux lettres. 

Cette manipulation est sûre et ne supprime pas les e-mails stockés sur le serveur. 

Veuillez essayer ces étapes et nous faire part du résultat. Nous apprécions vos efforts sur ce problème. N'hésitez pas à répondre si vous avez besoin d'aide supplémentaire. 

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur "Commenter". 

Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail relative à ce fil de discussion.