Erreur avec Windows Hello

Guillermo Molina Lozano 0 Points de réputation
2025-11-13T00:53:30.6433333+00:00

- Modération : Tu es sur un forum Français et seul le français est accepté. (Texte traduit)

Bonjour, j'ai un petit problème avec Windows Hello. J'ai créé ce compte aujourd'hui pour acheter Minecraft. Lorsque j'ai lancé le programme, il m'a demandé de me connecter, ce qui m'a redirigé vers Windows Hello et une fenêtre contextuelle avec un code PIN. Lorsque j'ai saisi le code PIN que j'utilise habituellement pour démarrer l'ordinateur, j'ai obtenu une erreur telle que Utilisation de Windows Hello avec votre compte

Pour accéder facilement et en toute sécurité aux applications avec (mon e-mail)@hotmail.com, vous devez le configurer avec un visage, une empreinte digitale ou un code PIN Windows Hello.

Si vous l'avez déjà configuré, il sera automatiquement ajouté à ce compte. Vous devrez peut-être effectuer à nouveau la vérification avec

Windows Hello.

Lorsque vous arrivez au menu de configuration de la sécurité Windows avec Windows Hello, désactivez l'utilisation de Windows Hello. Le problème est qu'il continue à me le demander et lorsque j'essaie de configurer le code PIN, il m'affiche

« Cette option n'est pas disponible pour le moment. Cliquez ici pour plus d'informations

Plus d'informations

Ce code PIN ne fonctionne pas pour les ressources de votre organisation.

Appuyez ou cliquez ici pour résoudre le problème.

Lorsque je clique, un onglet s'ouvre et me demande une adresse e-mail. Lorsque je saisis l'adresse e-mail que je viens de créer, un message m'indique qu'il doit s'agir d'une adresse e-mail professionnelle.

Si quelqu'un pouvait m'aider, je lui en serais éternellement reconnaissant. Merci beaucoup.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Hello, écran de verrouillage et connexion
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2 réponses

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  1. Hector FC 34,645 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)
    2025-11-13T01:37:51.3466667+00:00

    Bonjour, je m'appelle Héctor, je suis utilisateur Microsoft et je serai ravi de vous aider aujourd'hui.

    Je suis désolé que vous rencontriez ce problème.

    Pouvez-vous accéder à votre ordinateur Windows avec ce code PIN ?

    Avez-vous essayé de vous connecter avec le mot de passe de votre compte ?

    Tenez-moi au courant du résultat afin que je puisse continuer à vous aider.

    Si les informations fournies vous ont été utiles, n'hésitez pas à donner votre avis afin que d'autres utilisateurs ayant la même question puissent obtenir une réponse.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

  2. Lychee-Ng 28,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur
    2025-11-19T08:21:15.4+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles peuvent donc s'y trouver.

    Bonjour Guillermo Molina Lozano, bienvenue sur Microsoft Q&A !

    Ce message d'erreur signifie que Windows Hello tente d'utiliser les stratégies d'un compte professionnel ou scolaire au lieu d'un compte Microsoft personnel. Cela se produit souvent lorsque votre appareil était précédemment associé à une organisation ou que le code PIN est lié à un profil professionnel et non à votre nouveau compte personnel. Voici la marche à suivre :

    1. Sur votre PC, ouvrez l'invite de Commandes (Administrateur) > Saisissez dsregcmd /status
      1. Vérifiez si AzureAdJoined ou WorkplaceJoined est affiché
      2. Si le résultat est = YES (OUI), l'appareil est associé à une organisation.
    2. Ouvrez Paramètres > Comptes > Options de connexion > vérifiez si le code PIN est « Géré par votre organisation »
    3. Ensuite, toujours dans Comptes, recherchez et supprimez les comptes que vous n'utilisez pas ou que vous ne reconnaissez pas :
      1. Ouvrez « Accès professionnel ou scolaire » > Déconnecter les comptes professionnels/scolaires
      2. Ouvrez « Courrier électronique et comptes » > sous Comptes utilisés par d'autres applications

    Déconnecter tous les comptes potentiellement connectés par erreur à votre PC pourrait résoudre le problème. Si l'option reste grisée, essayons d'effacer les données de connexion mises en cache :

    • Appuyez sur Win + R > tapez control > Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration
    • Ouvrez Comptes d'utilisateurs > Gestionnaire d'informations d'identification
    • Dans Informations d'identification Windows > Informations d'identification génériques
    • Sélectionnez-les et supprimez-les les entrées liées à MicrosoftAccount, Xbox ou Minecraft
    • Redémarrez votre ordinateur et relancez Minecraft. Il vous sera demandé de vous reconnecter.

    J'espère que ces suggestions vous aideront. N'hésitez pas à me dire si le problème persiste, et je verrai ce que je peux faire d'autre !

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