Teams fonctionne sur mon navigateur mais pas sur l'app de mon PC windows 11

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Bonjour @Patrick SIMON-LETERTRE, 

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A. 

Il semble que votre application Microsoft Teams pour ordinateur affiche une erreur de connexion, même si vous pouvez accéder à Teams via votre navigateur.  

Il existe quelques solutions de contournement que vous pouvez essayer pour résoudre le problème: 

CCVérifier les paramètres de date et d’heure 

1/ Une heure système incorrecte peut empêcher Teams de s’authentifier. 

• Allez dans Paramètres > Heure et langue > Date et heure. 
• Activez Régler l’heure automatiquement et Régler le fuseau horaire automatiquement.  

2/ Vider le cache de Teams 

• Parfois, un cache Teams corrompu peut provoquer des problèmes de connexion : 
• Videz le cache de l’application Teams si nécessaire. Vous pouvez consulter la procédure pour vider le cache de Teams ici : Effacer le cache du client Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn 

3/ Se déconnecter puis se reconnecter 

• Ouvrez Teams, cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Se déconnecter. 
• Redémarrez l’application et reconnectez-vous 

4/ Vérifier si votre compte dispose de la licence appropriée pour utiliser l’application Microsoft Teams sur ordinateur 

Vérification via le Centre d’administration Microsoft 365 

• Accédez au Centre d’administration Microsoft 365. 
• Connectez-vous avec vos identifiants administrateur. 
• Allez dans Utilisateurs > Utilisateurs actifs. 

Sélectionnez votre compte et vérifiez Licences et applications. 

• Assurez-vous que Microsoft Teams est inclus dans votre abonnement (par exemple, Microsoft 365 Business Basic, Standard ou plans Entreprise).  

Vérification via les paramètres du compte 

• Connectez-vous sur office.com. 
• Cliquez sur votre compte dans le panneau de gauche. 
• Allez dans Mon profil Microsoft 365. 
• Choisissez Abonnements et confirmez que votre offre inclut Teams. 

5/ Réparer l’installation d’Office 

• Allez dans Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités. 
• Trouvez Microsoft Office, faites un clic droit et choisissez Modifier. 
• Sélectionnez Réparation rapide. Si cela ne fonctionne pas, essayez Réparation en ligne. 

6/ Réinstaller Teams 

• Désinstallez Microsoft Teams. 
• Redémarrez l’ordinateur. 
• Réinstallez Teams à partir de la page officielle de téléchargement : Microsoft Teams - Télécharger et installer sur Windows | Microsoft Store 

7/ Vérifier les mises à jour  

• Assurez-vous que Outlook et Teams sont entièrement mis à jour. 
• Dans Outlook : Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant. 

• Dans Teams : Cliquez sur le menu à trois points > Paramètres  
• Faites défiler vers le bas et sélectionnez À propos de Teams, puis vérifiez les mises à jour.  

Remarque : Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution. 

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons collaborer pour résoudre ce problème. 

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. 

J’attends votre réponse avec impatience.  

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