Microsoft safety family et Edge bloquent accès site ecole directe

Question

Microsoft safety family et Edge bloquent accès site ecole directe

Marc Jampy 5

Microsoft safety family et Edge bloquent accès site ecole directe, quand mon fils veut se connecter via edge à l'adresse d'école directe il y un message d'erreur du type l’administrateur n'a pas autorisé cette connexion

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Answer 1

Carl-L 22,910 Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

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Salut Marc Jampy,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A. Je suis heureux de vous aider.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés avec les paramètres familiaux sur le compte de votre fils. Avant de continuer, puis-je savoir si le compte de votre fils est un compte enfant sous votre groupe familial ? S'il l'est, vous pouvez suivre ces étapes pour ajouter son site scolaire à sa liste d'autorisation.

Accédez à account.microsoft.com/family et connectez-vous avec votre compte.
Trouvez le compte de votre fils dans la liste et cliquez dessus.
Sélectionnez l'onglet Edge et faites défiler jusqu'à « Sites autorisés ».
Tapez sur le site de l'école et cliquez sur "+".

Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et lui attribuer un vote positif. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».

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Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-04T07:28:46.26+00:00

Bonjour,

Merci de votre réponse, oui mon fils a un compte enfant sur mon groupe familial. j'ai oublié de dire que j'avais déjà mis le site ecole directe dans les sites autorisés (cf capture 1) et que cela ne marche pas (capture 2) c'est bien pour cela que j'ai écrit. Je ne sais si quelqu'un a une solution. Cdt.
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-06T09:23:43.4333333+00:00
Salut Marc Jampy,

Merci de nous avoir répondu.

Ce message peut apparaître non seulement à cause d'une restriction parentale, mais aussi à cause d'un blocage du pare-feu ou de la configuration IP du site Web. Je veux juste m'assurer, est-ce que tous les autres sites de la liste peuvent être accessibles normalement?

En attendant, veuillez essayer ces étapes pour voir si cela aide.

Effacez le cache et les cookies du navigateur.

Essayez d'accéder à la page en utilisant le mode InPrivate ou Incognito.

Désactivez temporairement le pare-feu Windows Defender et toutes les applications antivirus tierces, le cas échéant.

Déconnectez-vous du compte de votre fils sur le navigateur. Redémarrez le navigateur et reconnectez-vous.

Veuillez me faire savoir s'il y a des mises à jour.
Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-06T18:39:27+00:00

Bonjour j'ai essayé les 4 choses rien ne marche. Je peux rajouter que quand j'utilise son ordi avec ma session windows je peux me connecter à ecole directe avec n'importe quel navigateur. De même quand j'installe un autre navigateur (chrome) sur sa session cela marche, mais dans ce cas le contrôle parental windows ne fonctionne pas avec chrome donc très mauvaise idée. Je ne suis pas le seul à avoir ce pb plusieurs l'ont constaté sur totalbug
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-10T09:25:24.03+00:00

Salut Marc Jampy,

Merci de nous avoir répondu.

Nous sommes désolés d'apprendre que cela ne fonctionne pas pour vous.

Dans ce cas, pouvez-vous retourner sur account.microsoft.com/family et essayer d'activer l'option « Toujours autoriser les sites Web éducatifs » et de désactiver « Utiliser uniquement les sites Web autorisés » pour voir si cela fonctionne.

J'attends votre réponse.
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-11T10:10:50.1466667+00:00

Salut Marc Jampy,

Je vous contacte simplement pour m'assurer que vous avez bien reçu ma réponse. Veuillez me tenir informé de toute nouvelle information.
Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-11T20:28:58.8133333+00:00

Bonsoir Carl,

Encore merci de prendre le temps pour essayer de résoudre ce problème.

Dans mes paramètres de microsoft safety je n'ai pas l'option « Toujours autoriser les sites Web éducatifs » (cf capture ci-dessous).

Marc
G225 - MVP 2009-2020 26,590 Points de réputation Modérateur bénévole

2025-11-12T08:23:01.43+00:00

Salut, https://www.ecoledirecte.com/login?cameFrom=%2FAccueil

Essayer en mode InPrivate de Microsoft Edge. Cela désactive les extensions.

Temporairement si vous ne l'avez pas, essayer avec le navigateur Mozilla Firefox si le site fonctionne.

Si vous avez un VPN, Proxy etc. essayer de le désactiver.

Est-ce que le site fonctionne sur mobile ou un autre ordinateur sur votre connexion Wifi ?

La date et l'heure doit-être correcte également.
Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-12T16:49:20.49+00:00

Bonsoir C225,

Merci pour votre réponse.

Le lien ne marche pas avec edge même en inprivate.

Il fonctionne avec firefox (avec Chrome aussi) mais je perds le contrôle parental par rapport à internet donc ce n'est pas une bonne solution.

Je n'ai pas de VPN ni proxy.

Le site fonctionne TB de l'ordi avec les autres navigateurs donc, avec edge depuis ma session mais elle est sans contrôle parental, mais aussi depuis téléphone vie le même réseau wifi.

Cdt.
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-14T09:51:02.5766667+00:00

Salut Marc Jampy,

Merci de nous avoir répondu.

C'est regrettable. Essayons d'abord quelque chose : pouvez-vous créer un autre compte enfant ? Permettez-lui d'accéder au site pour voir si cela fonctionne. Pouvez-vous également me dire si vous pouvez accéder aux autres sites de la liste ?

Cordialement.
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-17T10:14:22.9066667+00:00

Salut Marc Jampy,

Cela fait longtemps que nous n'avons pas eu de vos nouvelles. Puis-je savoir si vous avez toujours besoin d'aide ?

Tout commentaire est le bienvenu.
Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-17T18:56:22.0166667+00:00

Bonsoir Carl-L, désolé de ne pas avoir répondu tout de suite. Le site ecole directe est accessible avec la session de ma fille (Informations personnelles identifiables supprimées) qui a aussi le contrôle parentale microsoft family. J'ai donc installé une session de mon fils (Informations personnelles identifiables supprimées). La première fois Ecole directe est accessible mais dès que je mets ses identifiants pour synchroniser edge le site devient inaccessible (même quand je me déconnete de son profil dans edge et que je vide l’historique, le cache...)
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-19T09:49:01.29+00:00

Salut Marc Jampy,

Veuillez comprendre que notre forum est une plateforme publique et que nous modifierons votre question afin de masquer vos informations personnelles dans la description. Veuillez noter que vous devrez masquer ces informations personnelles ou relatives à votre organisation la prochaine fois que vous publierez une erreur ou certaines informations afin de protéger vos données personnelles.

Merci de nous avoir répondu.

Si le compte de votre fille peut toujours accéder à ce site, mais pas celui de votre fils, le problème vient peut-être du compte de votre fils ou de la configuration de son ordinateur.

Pour nous assurer que nous sommes sur la bonne voie, votre fils peut-il accéder à ecoledirecte depuis l'ordinateur de votre fille ou le vôtre ? Cela nous aidera à identifier où nous devons chercher.

Cordialement.
Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-19T16:17:23.71+00:00

Bonjour Carl-L, merci de votre réponse. J'ai indiqué les ages de mes enfants car vue que ma fille peut accéder à Ecole directe avec sa session, edge et family safety paramétrés comme celui de mon fils plus jeune qui ne peut y accéder je me suis dite que cela peut venir que safety bloque ecole directe en fonction de l'age de mon fils (ce qui serait surprenant car il est en age scolaire et donc d'utiliser un site pédagogique). Je vous confirme que le pb est lié au compte de mon fils et il ne peut accéder à Ecole directe avec sa session ni sur ordi, celui de ma fille et le mien.
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-21T09:33:55.8933333+00:00

Salut Marc Jampy,

Merci de nous avoir répondu.

Si le compte de votre fils ne permet pas de se connecter sur tous les ordinateurs, le problème provient certainement du compte de votre fils. Pour l'instant, afin de ne pas perturber ses études, vous pouvez essayer de créer un autre compte enfant pour lui afin de voir s'il peut accéder au site web. Avec le compte actuel, pouvez-vous supprimer toutes les restrictions de son compte, le retirer du groupe familial, puis le rajouter pour voir si cela aide ?

Cordialement.
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-25T08:02:58.23+00:00

Salut Marc Jampy,

Je vous contacte simplement pour m'assurer que vous avez bien reçu ma réponse. Veuillez me tenir informé de toute nouvelle information.
Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-25T09:10:00.5266667+00:00

Bonjour Carl L, merci de votre rappel, créer une nouvelle session va me demander un peu de temps j'essaye de faire cela demain.

Merci.
Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

2025-11-26T10:01:42.9433333+00:00

Salut Marc Jampy,

Prends tout le temps nécessaire. Tiens-moi au courant s'il y a du nouveau.

Answer 2

G225 - MVP 2009-2020 26,590 Modérateur bénévole

Étapes pour autoriser École Directe

Accéder au portail Family Safety

Va sur account.microsoft.com/family et connecte-toi avec ton compte parent.

Choisir le compte enfant

Dans la liste des membres de ta famille, clique sur le profil de ton enfant.

Ouvrir les paramètres de navigation (Edge)

Sélectionne l’onglet Edge ou Activité en ligne.

Descends jusqu’à la section Sites autorisés.

Ajouter École Directe

Tape l’adresse complète du site : https://www.ecoledirecte.com
- Clique sur le bouton + pour l’ajouter à la liste des sites autorisés.
Vérifier les options globales

Si tu vois l’option Toujours autoriser les sites éducatifs, active-la.

Si l’option Utiliser uniquement les sites autorisés est activée, pense à la désactiver temporairement pour tester.

Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-13T06:55:05.0266667+00:00

Bonjour G225,

Merci de ta réponse.

Comme je le disais dans les commentaires à la réponse précédente de Carl L cette solution ne marche pas (cf capture)

Cdt.

Answer 3

G225 - MVP 2009-2020 26,590 Modérateur bénévole

Contrôler les filtres de contenu Edge

Dans Edge, va dans Paramètres > Famille > Filtrage du contenu.
Vérifie si le domaine complet https://www.ecoledirecte.com est bien ajouté (parfois il faut inclure les sous-domaines ou variantes comme ecoledirecte.com sans www).

Si malgré tout ça le site reste bloqué, il est possible que ce soit un bug connu de Family Safety avec Edge. Dans ce cas, le mieux est de signaler directement via le bouton Feedback dans Edge (Alt + Shift + I) pour que l’équipe Microsoft puisse corriger.

Marc Jampy 5 Points de réputation

2025-11-17T19:02:07.3066667+00:00

Bonsoir G225,

Merci de votre message, comme indiqué dans ma réponse plus haute à votre message j'ai bien ajouté Ecole directe aux exceptions sans www avec plusieurs sous-domaines mais cela ne marche pas. Je n'arrive pas à ouvrir feedback dans edge la combinaison Alt+Shift+I ne marche pas.

Answer 4

Marc Jampy 5

Bonjour, je n'ai pas eu le temps de créer une nouvelle session mais depuis début janvier ecole directe est devenue accessible via edge avec microsoft family. Je ne sais si des ingénieurs Microsoft sont passés par là. Merci en tout cas à tous les contributeurs.

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Answer 5

Carl-L 22,910 Personnel externe de Microsoft Corporation Modérateur

Salut Marc Jampy,

Je suis ravi de l'apprendre.

N'hésitez pas à me faire part de vos questions éventuelles.

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