J'ai créé un coffre avec un user et j'ai changé de user depuis. Je n'arrive pas à supprimer le coffre dans One Drive

Question

J'ai créé un coffre avec un user et j'ai changé de user depuis. Je n'arrive pas à supprimer le coffre dans One Drive

Pierre C. DANIEL 0

J'ai créé un coffre avec un User (@societe.fr) personnel, alors que j'avais un user professionnel sous cet email (parce que le nom de mon entreprise est mon nom personnel). Depuis, J'ai pris ma retraite et arrete mon activite professionnelle. Donc plus besoin de mon user (@societe.fr)
Depuis j'ai créé un nouveau user (******@outlook.fr) et j'ai récupéré tous les fichiers de mon drive de mon drive professionnel par simple copie. (J'ai copié les fichiers de ******@societe.fr professionnel)

Je veux supprimer mon coffre fort sur mon drive yyy.outlook.fr et là le système me demande de me connecter sur mon user ******@societe.fr. Et impossible de supprimer le coffre fort. je n'ai pas l'option qui apparait.
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Bonjour Pierre,

Merci d’avoir pris contact au sujet de votre problème avec le coffre personnel OneDrive. Je comprends à quel point il peut être frustrant de gérer les transitions de compte, surtout après une retraite bien méritée et en voulant faire le ménage dans votre espace numérique. Il est tout à fait légitime de vouloir supprimer un coffre qui n’est plus pertinent pour votre configuration actuelle.

La raison pour laquelle vous ne parvenez pas à supprimer le coffre personnel depuis votre nouveau compte est que ce coffre a été initialement créé avec votre ancien compte utilisateur (@societe.fr), et OneDrive continue de l’associer à cette identité. Microsoft a récemment retiré le bouton "Désactiver" des paramètres du coffre personnel, qui permettait auparavant aux utilisateurs de le supprimer directement. En conséquence, la seule façon de supprimer ce coffre désormais est de contacter le support Microsoft, qui pourra vous aider à le désactiver en arrière-plan.

Avez-vous déjà essayé de vous reconnecter à votre ancien compte pour voir si le coffre peut être géré depuis cet espace ? Si cela n’est plus possible, je vous recommande de contacter directement le support Microsoft via le portail d’aide OneDrive. Pour cela, rendez-vous sur la page support.microsoft.com/onedrive.. Une fois sur le site, faites défiler jusqu’en bas et sélectionnez "Contacter le support" ou "Obtenir de l’aide". Vous serez invité à vous connecter avec votre compte Microsoft. Après la connexion, remplissez le formulaire d’assistance en choisissant OneDrive pour la maison comme produit, puis sélectionnez "Fichiers et dossiers" ou "Coffre personnel" comme sujet. Dans la zone de description, expliquez clairement votre situation, par exemple que vous souhaitez supprimer un coffre personnel lié à un ancien compte auquel vous n’avez plus accès. Enfin, choisissez votre méthode de contact préférée, que ce soit par chat, téléphone ou e-mail, et soumettez votre demande. L’équipe pourra vérifier votre identité et vous aider à supprimer le coffre en toute sécurité.

J’espère que cette réponse vous sera utile. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d’autres questions ou besoin d’un accompagnement supplémentaire.

Bien cordialement, Marcelo