Microsoft peux il dissocier un ordinateur de mon compte qui a était pirater

Question

Microsoft peux il dissocier un ordinateur de mon compte qui a était pirater

Leo Lemaire routier 0

J’ai perdu mon mot de passe d’ordinateur et je ne peux pas le changer

le compte Microsoft associé à mon ordinateur a était piraté, je ne souhaite pas perdre les donne alors j’essaie tant bien que mal de récupérer ce compte microsoft

apres plusieurs formulaire envoyer et avoir parler avec un assistant en ligne il m’est impossible de récupérer le compte

Microsoft là bien déclarer comme voler et à donc bloquer le compte mais pas supprimer

ma question est donc la suivante

est il possible qu’un agent de Microsoft puisse dissocier mon ordinateur de ce compte pour que je puisse réinitialiser mon mot de passe à partir uniquement de la vérification de mon ordinateur ?

j’ai perdu des jeux de l’argent et je ne souhaite pas perdre plus d’argent en informaticien

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Answer 1

Richard Trinidad 6,330 Conseiller(ère) indépendant(e)

Salut Leo, merci d'avoir posté ici dans la communauté Microsoft, désolé d'entendre parler de votre situation. Malheureusement, Microsoft exige généralement la récupération de compte avant de dissocier un appareil, notamment pour des raisons de sécurité. Si le compte est signalé comme volé, il n'autorisera pas l'accès ou la dissociation sans vérification. Vous pouvez essayer de contacter à nouveau le support Microsoft et poser des questions spécifiques sur les options de récupération basées sur l'appareil ou l'escalade vers un niveau de support supérieur.

Essayez d'utiliser le formulaire de récupération de Microsoft et mentionnez que l'appareil est toujours en votre possession, voici le lien, https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Demandez à l'assistance s'ils peuvent vérifier la propriété via l'ID du matériel ou l'historique de l'appareil. https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

J'espère que cela vous aidera, faites-le moi savoir.

Bette

Leo Lemaire routier 0 Points de réputation

2025-10-23T17:30:44.5733333+00:00

J’ai déjà rempli le formulaire Microsoft et Xbox les deux avec des réponse défavorable

Étant donné que je suis bloqué à l’écran de verrouillage de mon ordinateur je ne suis pas sûr de pouvoir donné son ID mais je peux avoir accès à mon adresse ip car il est connecter sur mes adresse email et d’autre compte
Richard Trinidad 6,330 Points de réputation Conseiller(ère) indépendant(e)

2025-10-23T20:05:43.2033333+00:00

Hi Leo, sorry to hear about your situation. Unfortunately, Microsoft usually requires successful account recovery before unlinking a device for security reasons. Since your account is flagged as stolen, they won’t allow access or dissociation without verification. I suggest contacting support again and asking if they can verify ownership using your device’s hardware ID or history. You can also try escalating the issue to a higher support level.

Chard