Pouvez-vous réparer le Word sur IPad ?

Salut LG, merci d’avoir posté ici dans la communauté Microsoft, pour aider à résoudre les problèmes de l’application Word sur votre iPad, voici ce que vous pouvez essayer.

Tout d’abord, essayez de forcer l’arrêt et relancez Word, puis balayez vers le haut depuis le bas, recherchez Word, balayez-le, puis rouvrez l’application.

Ensuite, redémarrez l’iPad, maintenez simplement le bouton d’alimentation → faites glisser pour éteindre → le rallumer.

Ensuite, essayez de mettre à jour Word et iPadOS, pour ce faire, allez simplement sur l’App Store → recherchez « Word » → appuyez sur Mettre à jour si disponible ou allez simplement dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel → Installez toutes les mises à jour d’iPadOS.

Essayez également de libérer de l’espace de stockage, des paramètres > du stockage de l’iPad → de supprimer les applications/fichiers inutilisés.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller Word, puis de supprimer Word → de réinstaller de l’App Store.

Vérifiez également la synchronisation iCloud/OneDrive, si les documents sont stockés dans le cloud, assurez-vous d’un état Internet et de connexion stable.

Si toujours cassé, essayez d’ouvrir le même document sur un autre appareil ou via Word Online.

Les problèmes se produisent-ils avec tous les documents Word ou seulement avec des documents spécifiques (par exemple, des fichiers volumineux, des documents basés sur le cloud ou des documents partagés) ?

J’espère que cela vous aidera,

Bette

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais il est vraiment nécessaire d’intervenir sur cette application dysfonctionnelle.

J’ai bien entendu mis en œuvre l’ensemble des solutions que vous proposez.

Néanmoins, il est parfois nécessaire que je ferme / ouvre l’application 5 fois pour qu’elle fonctionne ou alors systématiquement redémarrer ma tablette ce qui n’est pas normal.

Merci pour le suivi, LG. Vous avez raison : devoir redémarrer l’application plusieurs fois ou redémarrer votre tablette juste pour que Word fonctionne est loin d’être normal, et c’est clairement une expérience frustrante.

Étant donné que vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage standard, cela ressemble maintenant à un problème plus profond, l’application elle-même, peut-être un bogue introduit dans une mise à jour récente. Étant donné que d’autres utilisateurs signalent des problèmes similaires dans les avis sur l’App Store, c’est probablement quelque chose que Microsoft doit résoudre directement.

Bette

Salut LG, vous avez raison de demander. Bien que le personnel de Microsoft puisse occasionnellement surveiller ces forums, il n’y a aucune garantie que votre message sera vu ou traité directement.

Pour signaler officiellement le problème ou déposer une plainte, je vous recommande d’utiliser le Microsoft Feedback Hub (disponible sur Windows) ou de vous rendre sur le site de support Microsoft : https://support.microsoft.com.

Vous pouvez également laisser des commentaires directement à partir de l’App Store sous la liste des applications Word, que Microsoft surveille pour détecter les tendances.

J’espère que cela vous aidera, et je suis d’accord. Cette question mérite qu’on s’y attarde.

Bette