Ajouter Authenticator comme mode de connexion

Anonyme 0 Points de réputation
2025-10-16T11:08:30.54+00:00

Bonjour,

Ne parvenant plus à ajouter Authenticator à mes modes de connexion (en plus du mail et du numéro de téléphone portable), ni en scannant le QR code, ni en faisant un copier/coller du code et du lien à partir de l'application Authenticator, j'aimerais, si possible, avoir de l'aide, pour configurer à nouveau ce mode connexion (l'ayant supprimé).

Lorsque que je tente d'ajouter Authenticator, l'application m'indique un message d'erreur (Impossible d'ajouter le compte).

En vous remerciant pour votre aide.

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  1. Anonyme
    2025-10-16T13:17:05.8233333+00:00

    Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

    Bonjour Anonyme

    Merci d’avoir publié votre question sur le Forum Q&A. En fonction du tag et de votre description, j’aimerais confirmer quelques détails afin de pouvoir vous guider correctement :

    • Utilisez-vous un compte provenant d’une organisation ou d’une école/université, ou un compte personnel Microsoft ? Si c’est un compte professionnel ou scolaire, avez-vous contacté votre administrateur informatique pour réinitialiser les paramètres MFA ?
    • Pouvez-vous confirmer que l’application d’authentification que vous utilisez est bien Microsoft Authenticator ?
    • Pourriez-vous partager le processus que vous avez suivi pour ajouter Authenticator ? Vous pouvez consulter ce document officiel : Comment ajouter vos comptes à Microsoft Authenticator
    • Pourriez-vous fournir une capture d’écran montrant le message d’erreur complet ?

    J'attends votre réponse avec impatience.

    Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail associée à ce fil.

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