Appel audio ou video impossible dans TEAM

WILLIAM GAMACHE 40 Points de réputation
2025-10-14T22:50:25.72+00:00

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Bonjour, il m'est impossible de passer des appels audio ou vidéos a des personnes externe a mon organisation. J'ai parcouru l'aide en ligne vérifier les paramètres externe, modifier les paramètres admin intra... Rien ne résous mon problème. Comment faire fonctionner Teams avec des personnes estrangère a mon organisation? Merci

Microsoft Teams | Microsoft Teams pour les entreprises | Réunions et appels | Audio et vidéo
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Réponse acceptée par l’auteur(e) de la question
Anonyme
2025-10-15T00:58:57.6833333+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Cela peut entraîner des erreurs grammaticales et des formulations étranges.

Cher @WILLIAM GAMACHE,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider.

Pour démarrer une conversation, un appel ou une réunion avec un utilisateur externe dans Microsoft Teams, vous devez d’abord ajouter son compte en tant qu’utilisateur invité. Si vous souhaitez ajouter des personnes spécifiques, vous pouvez le faire manuellement via le Centre d’administration en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à Centre d’administration > Utilisateurs > Utilisateurs invités > Ajouter un utilisateur invité.Centre d'administration Microsoft 365RechercherAccueil >Utilisateurs invitésAccueilUtilisateurs invitésCopilote8Utilisateurs1Les invités ont accès à Teams. Gérer les paramètres TeamsUtilisateurs actifs3ContactsAjouter un utilisateur invitéActualiser xSupprimer un utilisateurGérer les licences de produitUtilisateurs invités2Utilisateurs supprimésNom d'affichageAdresse e-mailÉquipes et groupesBoles
  2. Vous serez redirigé vers Microsoft Azure > Inviter un utilisateur.
  3. Remplissez les informations requises et configurez le compte selon vos besoins.
  4. Cliquez sur Inviter.

Une fois l’invitation réussie, vous verrez une notification de confirmation dans Azure.

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L’utilisateur invité recevra un e-mail contenant un lien d’invitation. Demandez-lui de cliquer sur Accepter l’invitation pour finaliser le processus. Il sera alors ajouté à votre tenant en tant qu’invité.Image de l’utilisateur

Ensuite, assurez-vous que l’accès invité est activé dans le Centre d’administration Teams :

  1. Accédez à Centre d’administration Teams > Utilisateurs > Accès invité.
  2. Activez le bouton bascule sur Activé, puis faites défiler vers le bas pour activer les autorisations que vous souhaitez accorder aux utilisateurs invités.

Si vous devez autoriser l’accès à plusieurs utilisateurs externes provenant du même domaine, vous pouvez configurer l’accès au niveau du domaine :

  1. Accédez à Centre d’administration Teams > Accès externe.
  2. Sous Utilisateurs de Teams et Skype Entreprise dans des organisations externes, choisissez Autoriser uniquement des domaines externes spécifiques.
  3. Ajoutez le(s) domaine(s) que vous souhaitez autoriser.

Vous pouvez ajouter plusieurs domaines et configurer l’accès externe en activant/désactivant les paramètres à côté de chaque type d’accès.

N’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la documentation officielle de Microsoft sur le sujet:
Accès invité dans Microsoft Teams

Utiliser l’accès invité et l’accès externe pour collaborer avec des personnes extérieures à votre organisation

Étant donné que je n’ai pas accès à votre environnement de tenant, il se peut que mes solutions recommandées ne résolvent pas entièrement le problème ou que d’autres difficultés apparaissent. Si cela se produit, veuillez me tenir informé immédiatement en ajoutant les nouveaux détails ou résultats dans le commentaire. Je ferai de mon mieux pour vous accompagner et trouver une solution le plus rapidement possible.

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  1. Anonyme
    2025-10-19T01:52:09.4266667+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Cela peut entraîner des erreurs grammaticales et des formulations étranges.

    Bonjour @WILLIAM GAMACHE,

    Merci d’avoir pris en compte mes suggestions.

    Les fichiers et applications dans Teams sont pris en charge par SharePoint et OneDrive. Pour accorder l’accès, Microsoft Entra ID (Azure AD) doit reconnaître l’utilisateur et appliquer des stratégies de sécurité telles que MFA, DLP et l’audit. L’appartenance à Teams est liée aux groupes Microsoft 365, donc sans compte invité, le système ne peut pas gérer les autorisations pour les canaux, les onglets et les applications. Les comptes invités permettent également de révoquer l’accès de manière centralisée si nécessaire, ce que l’accès externe seul ne peut pas offrir.

    Par conséquent, si vous souhaitez une collaboration complète (comme discuter, partager des fichiers et travailler dans les canaux Teams), vous devez ajouter les utilisateurs externes en tant qu’invités dans votre tenant.

    Vous pouvez en savoir plus ici : Collaborer avec des personnes extérieures à votre organisation | Microsoft Learn

    Voici quelques façons d’ajouter en masse des utilisateurs B2B à votre tenant :

    1. Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Entra en tant qu’administrateur d’utilisateurs au minimum.
    2. Accédez à Entra ID > Utilisateurs.
    3. Sélectionnez Opérations groupées > Invitation groupée.
    4. Sur la page Inviter des utilisateurs en bloc, sélectionnez Télécharger pour obtenir un modèle .csv valide avec les propriétés d’invitation.
    5. Ouvrez le modèle .csv et ajoutez une ligne pour chaque utilisateur invité.
    6. Enregistrez le fichier.
    7. Sur la page Inviter des utilisateurs en bloc, sous Télécharger votre fichier csv, recherchez le fichier. Lorsque vous sélectionnez le fichier, la validation du fichier .csv commence.
    8. Lorsque le contenu du fichier est validé, le message Fichier téléchargé avec succès apparaît. S’il y a des erreurs, vous devez les corriger avant de pouvoir soumettre la tâche.
    9. Lorsque votre fichier passe la validation, sélectionnez Soumettre pour démarrer l’opération groupée Azure qui ajoute les invitations.
    10. Pour afficher l’état de la tâche, sélectionnez Cliquez ici pour afficher l’état de chaque opération. Vous pouvez également sélectionner Résultats des opérations groupées dans la section Activité. Pour plus de détails sur chaque élément de l’opération groupée, sélectionnez les valeurs sous les colonnes # Réussite, # Échec ou Demandes totales. En cas d’échec, les raisons sont indiquées.
    11. Lorsque la tâche est terminée, une notification apparaît indiquant que l’opération groupée a réussi.

    En savoir plus ici : Tutorial: Bulk invite B2B collaboration users in Microsoft Entra External ID

    Cependant, si vous avez seulement besoin d’une communication simple comme un appel ou une réunion, il n’est pas nécessaire de les ajouter en tant qu’invités. Créez simplement une réunion et ajoutez leur adresse e-mail dans l’invitation. Ils recevront le lien de la réunion et pourront rejoindre en tant qu’invités.

    Pour ce faire :

    1. Accédez au Calendrier dans Outlook ou Teams.
    2. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez planifier la réunion.
    3. Ajoutez leur adresse e-mail sous Inviter les participants obligatoires.
    4. Choisissez Utiliser cet e-mail, puis enregistrez.

    J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.

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