Absence de coffre FORT one drive sur mobile après changement de mobile

Bonjour Aksel,

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft ! Ce problème survient souvent à cause de bugs de synchronisation, de décalages entre comptes ou de problèmes spécifiques à l’appareil. Par exemple, si votre nouveau téléphone utilise une région ou un fuseau horaire différent de celui associé à votre compte Microsoft, cela peut perturber l’accès au coffre-fort OneDrive. De plus, même si vous êtes bien connecté avec le bon compte, l’application peut vous demander de configurer un nouveau coffre-fort à cause d’un bug dans l’application mobile.

Voici ce que vous pouvez essayer : commencez par vérifier que vous êtes bien connecté au même compte Microsoft que celui utilisé pour votre ancien coffre-fort. Ensuite, essayez d’accéder à OneDrive via le navigateur mobile à l’adresse onedrive.live.com pour voir si le coffre-fort est visible. Vous pouvez aussi vider le cache et les données de l’application OneDrive en allant dans les paramètres de votre téléphone > Applications > OneDrive > Stockage > Vider le cache et les données, puis redémarrez l’application et reconnectez-vous.

Essayez également de vous connecter à OneDrive sur un autre appareil Android si possible, pour voir si le coffre-fort apparaît correctement. Certains utilisateurs ont aussi retrouvé l’accès au coffre-fort après avoir mis à jour le système d’exploitation de leur téléphone.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez contacter directement le support Microsoft OneDrive par e-mail. Assurez-vous d’être connecté à votre compte Microsoft avant de cliquer sur le lien suivant : support OneDrive.

Cela pourrait vous aider.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/restaurer-des-fichiers-ou-des-dossiers-supprim%C3%A9s-dans-onedrive-949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f