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Cher Marc-Marie Mellot,

Nous vous remercions d'avoir pris contact avec le forum Microsoft Q&A.

Je comprends tout à fait votre frustration. C'est une situation très déroutante lorsque votre navigateur Web fonctionne parfaitement, mais que d'autres parties essentielles de votre ordinateur prétendent que vous n'avez pas de connexion Internet.

Vous avez raison de dire que la recherche de la chaîne complète « WindowsUpdate_80072EFE » « WindowsUpdate_dt000 » ne vous donne aucun résultat. En effet, la partie importante de l'erreur n'est qu'un seul morceau de ce texte : 80072EFE.

Le code d'erreur 80072EFE signifie que votre ordinateur tente de communiquer avec les serveurs de mise à jour Microsoft, mais que la connexion expire ou est fermée de force par le serveur. C'est pourquoi il vous indique que vous n'êtes pas connecté à Internet.

La cause profonde de cela est l'ère de Windows 7. Windows 7 n'est plus pris en charge par Microsoft et est considéré comme dangereux pour une utilisation en ligne. Ainsi, lorsque Windows Update tente de se connecter au serveur de Microsoft en utilisant l'ancien langage, le serveur ne comprend pas et refuse tout simplement la connexion. Votre ordinateur interprète ce refus comme « pas de connexion Internet ». La même chose se produit lorsque vous essayez de télécharger le logiciel de l'imprimante.

Le conseil le plus responsable que je puisse vous donner est de prévoir de passer à un système d'exploitation moderne et pris en charge, comme Windows 10 ou 11.

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