Comment ajouter un mode de paiement à mon compte microsoft?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Il se peut donc qu'elle contienne des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Bonjour @Viviane Sawadogo,

Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A.

Le problème que vous rencontrez concerne l’ajout d’un mode de paiement à votre compte Microsoft afin de mettre à niveau votre stockage OneDrive. Je serais ravi de vous aider à ce sujet.

Une carte de crédit peut être refusée pour diverses raisons, même si les informations fournies sont correctes. Cela peut inclure une divergence entre l’adresse de facturation et celle enregistrée auprès de votre banque, des limites sur les achats en ligne ou à l’étranger, ou encore des blocages temporaires émis par l’émetteur de votre carte. Vérifier ces données auprès de votre banque peut souvent aider à résoudre le problème.

Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre le problème, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes ?

• Quel type de compte Microsoft 365 utilisez-vous?
• Personnel (par exemple, @outlook.com, @hotmail.com)
  • Compte professionnel ou scolaire fourni par votre organisation
• Avez-vous déjà utilisé cette carte avec des services Microsoft?
• Recevez-vous un message d’erreur spécifique lorsque la carte est refusée?

En attendant, voici les étapes pour ajouter un mode de paiement à votre compte Microsoft:

1. Accédez au Centre d’administration Microsoft et connectez-vous en tant qu’administrateur général.
2. Accédez à Facturation > Factures et paiements.
3. Dans Modes de paiement, sélectionnez « Ajouter un nouveau mode de paiement ».
4. Choisissez « Carte de crédit ou de débit » et saisissez les informations de votre carte.
5. Assurez-vous que l’adresse de facturation correspond exactement à celle enregistrée auprès de votre banque.
6. Cliquez sur « Enregistrer » pour finaliser le processus.

(Veuillez consulter l’image en anglais en raison de la langue par défaut du système).

Si la carte n’est pas acceptée, voici quelques solutions à essayer :

• Utilisez un autre navigateur ou appareil pour écarter les problèmes liés au navigateur.
• Videz le cache et les cookies de votre navigateur avant de réessayer.
• Contactez votre banque pour confirmer que la carte est autorisée pour les transactions en ligne ou internationales.
• Si disponible dans votre région, envisagez d’ajouter un autre mode de paiement tel que PayPal.

Pour votre information, au cas où cela vous concernerait.

• Résoudre les problèmes d’une carte refusée - Marketplace customer documentation | Microsoft Learn 
• Ajouter un mode de paiement par carte de crédit - Partner Center | Microsoft Learn 
• Gérer les modes de paiement pour les comptes d’entreprise Microsoft | Microsoft Learn  

Une fois que nous aurons reçu votre réponse avec les informations demandées, nous pourrons vous fournir des conseils plus spécifiques en fonction de votre type de compte et de votre situation.

J’espère que les étapes ci-dessus vous aideront à ajouter votre carte de crédit avec succès et à continuer à étendre votre stockage OneDrive. Je suis heureux de vous aider et j’espère sincèrement que les informations fournies vous ont été utiles. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Si vous trouvez cette réponse utile, veuillez envisager de la marquer comme réponse acceptée. Cela peut également aider d’autres membres de la communauté ayant des questions similaires à trouver des solutions plus rapidement.

Merci pour votre gentillesse et votre contribution au forum.

Si la réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et lui attribuer un vote positif. Si vous avez d’autres questions concernant cette réponse, cliquez sur « Commentaire ».

Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir une notification par e-mail concernant ce fil de discussion.