Les touches en haut du clavier n'ont pas la bonne fonction ou ne fonctionne pas

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Bonjour Lisa Gvz

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Je comprends que vos touches de fonction (son, luminosité, etc.) se comportent de manière inattendue après le nettoyage de votre ordinateur. Il s'agit d'un incident courant qui indique généralement une défaillance d'un pilote logiciel spécifique.

Afin de vous fournir la solution la plus précise possible, j'ai besoin d'une information :

• Quelle est la marque et le numéro de modèle de votre ordinateur (par exemple, Dell XPS 13, HP Spectre x360, Lenovo IdeaPad) ?
• Quelle est votre version de Windows (consultez Paramètres > Système > À propos) ?
• Signalez-vous que les touches de fonction (F1 -> F12) ne fonctionnent pas après le nettoyage de l'ordinateur, ou quelles touches sont défectueuses ?
• Pouvez-vous également vérifier si les touches de fonction sont celles intégrées à l'ordinateur qui ne fonctionnent pas ou celles du clavier externe ?

Pour vous aider plus précisément, je tiens à préciser : après le nettoyage de votre ordinateur et si vous rencontrez ce problème, deux cas se présentent généralement :

• Cas 1 : Le clavier intégré de votre ordinateur a été endommagé lors du nettoyage. Il est alors paralysé ou ne répond plus. Dans ce cas, la meilleure solution est de rapporter votre ordinateur au magasin du fabricant pour un remplacement.
  • Remarque : Si votre ordinateur est encore sous garantie, profitez-en pour minimiser les coûts.
• Cas 2 : Les touches répondent correctement. Il est nécessaire de le vérifier en utilisant un clavier externe pour tester le problème et en utilisant simultanément un clavier externe pour vérifier le problème sur un autre ordinateur. Cela permet de déterminer s'il s'agit d'un problème interne et non d'un problème physique du clavier.

Dans le deuxième cas, je peux vous proposer des solutions temporaires pour tester. J'aimerais que vous nous fassiez part des résultats après avoir essayé mes suggestions afin que je puisse mieux vous aider :

• Test :
  • Localisez la touche Fn (généralement près de Ctrl ou Alt).
  • Appuyez sur Fn + Échap ou Fn + une autre touche de fonction (consultez le manuel de votre clavier pour voir si le symbole de verrouillage/déverrouillage est présent).
  • Testez les touches de fonction avec et sans Fn pour voir si le comportement change.
• Mettre à jour ou réinstaller les pilotes du clavier
  • Ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Faites un clic droit sur le clavier >
    • Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour.
    • Si l'option Mettre à jour le pilote ne s'affiche pas, choisissez Désinstaller le périphérique > Redémarrer le PC.

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Bonjour Lisa Gvz

Avez-vous essayé les recommandations que je vous ai faites pour votre cas particulier, si je peux me permettre ? J'espère que vous continuerez à me tenir informé de votre problème.

Microsoft met tout en œuvre pour vous satisfaire.

Cordialement,

Bonjour Lisa Gvz

Bienvenue dans Microsoft Q&A.

J'aimerais savoir si vous avez essayé les suggestions que je vous ai faites pour votre cas. J'espère que vous me tiendrez informé de l'évolution de votre problème.

Votre satisfaction est la priorité de Microsoft.

Cordialement,