Outlook synchronise mon adresse perso et pro lors de l'envoi d'un mail ...

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Bonjour @Mardup ,

J’espère que vous passez une excellente journée.

Je vous recontacte pour faire le point sur votre problème et vérifier si tout a été résolu. Mon objectif est de garantir que votre expérience reste fluide et sans tracas. Si vous rencontrez encore des difficultés ou si de nouveaux défis sont apparus, n’hésitez pas à me dire quelles étapes vous posent problème - je serai ravi de vous aider davantage à tout moment. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me mentionner dans votre réponse afin que je puisse vous assister directement. Dans l’attente de votre retour.

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Bonjour @Mardup,

Merci pour votre réponse.

Pour accéder à la fonctionnalité « Envoyer des messages », veuillez passer à Outlook classique. Si vous ne la voyez pas, pourriez-vous m’indiquer quelle application de bureau vous utilisez (Outlook classique ou le nouveau Outlook), ainsi que le numéro de version ?

Pour vérifier la version d’Outlook :

• Dans Outlook classique : allez dans Fichier > Compte Office > À propos d’Outlook.
• Dans le nouveau Outlook : allez dans Paramètres > Général > À propos d’Outlook.

Merci pour votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à me contacter à tout moment.

J’attends votre réponse avec impatience.

Si cette réponse vous est utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et voter pour elle. 💬 Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur "Commentaire".

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Merci pour votre réponse mais je n'ai pas la même interface que vous, je ne trouve pas l'onglet "envoyer des messages" avec la possibilité de cocher ou décocher les options.

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Bonjour @Mardup,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

D’après votre description, voici quelques suggestions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème sur les versions mobile et bureau d’Outlook :

Solutions pour l’application Outlook sur ordinateur (version classique)

1. Supprimer le compte personnel d’Outlook

• Allez dans Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
• Sous l’onglet Courrier, sélectionnez votre compte personnel et cliquez sur Supprimer.
• Cela garantit que les e-mails sont envoyés uniquement depuis votre compte professionnel.

(Veuillez noter que notre environnement de test est configuré en anglais, donc les captures d’écran apparaîtront en anglais. Cependant, vous pouvez suivre les mêmes étapes dans votre interface, quelle que soit la langue configurée.)

2. Définir le compte par défaut pour l’envoi

• Allez dans Fichier > Options > Courrier, puis faites défiler jusqu’à Envoyer des messages.
• Cochez « Toujours utiliser le compte par défaut lors de la rédaction de nouveaux messages ».
• Définissez votre compte professionnel comme compte par défaut dans Paramètres du compte.

3. Effacer le cache de saisie semi-automatique

• Commencez un nouvel e-mail.
• Lorsque votre adresse personnelle apparaît dans le champ « De », appuyez sur Supprimer ou cliquez sur le X pour la retirer.

Solutions pour Outlook Mobile (Android/iOS)

1. Paramètres de confidentialité

• Allez dans Paramètres > Paramètres de confidentialité dans l’application Outlook.
• Désactivez les services connectés susceptibles de synchroniser des données personnelles. Assurez-vous que seul votre compte professionnel est actif.

2. Supprimer le compte personnel

• Dans l’application Outlook, allez dans Paramètres > Comptes.
• Appuyez sur votre compte personnel et choisissez Supprimer le compte.

Remarque : Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pouvons continuer à chercher une solution ensemble.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

J’attends votre retour avec impatience.

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