Pourquoi le micro de mon casque Lenovo Bluetooth ne fonctionne pas sous Teams ?

Vincent CHAMBORD 0 Points de réputation
2025-09-29T18:43:18.4266667+00:00

Bonjour. J'ai un casque Lenovo 4XD1Q30302 et un PC Lenovo L16. Il fonctionne avec un système d’exploitation 64 bits, processeur x64 (Windows 11 Entreprise ; version 24H2 ; build 26100.6584 et pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.26100.234.0).
Mon casque fonctionne en tant que périphérique de sortie mais il n'est pas reconnu comme périphérique d'entrée.
Je suis allé activer le micro dans le gestionaire de périphérique mais cela n'a rien changé. J'ai fait tout ce qu'il était possible de faire avec le mélangeur de volume mais en vain également.

Pouvez-vous m'aider, svp ?

Merci.

Microsoft Teams | Microsoft Teams pour les entreprises | Réunions et appels | Audio et vidéo
0 commentaires

2 réponses

Trier par : Plus ancien
Le plus utile Plus récent Plus ancien
  1. Anonyme
    2025-09-29T20:14:47.3+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels. Veuillez noter que notre environnement de test est configuré en anglais, donc les captures d’écran apparaîtront en anglais. Cependant, vous pouvez suivre les mêmes étapes dans votre interface, quelle que soit la langue configurée.

    Bonjour @Vincent CHAMBORD,

    Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

    Je comprends que vous rencontrez un problème où votre casque Bluetooth Lenovo 4XD1Q30302 fonctionne pour la sortie audio mais n’est pas reconnu comme microphone dans Microsoft Teams.

    Pour mieux comprendre le problème, pourriez-vous s’il vous plaît fournir les informations suivantes :

    • Êtes-vous connecté à Teams avec un compte personnel (@hotmail.com, @outlook.com) ou un compte professionnel (@votreentreprise.com) ?
    • Le problème persiste-t-il dans la version web de Teams (via navigateur) ou dans l’application de bureau Teams ?
    • Si vous avez accès à un autre microphone, pourriez-vous l’essayer avec Teams pour vérifier si le problème persiste ?

    En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

    1/ Configurer les paramètres de Teams :

    • Ouvrez l’application de bureau Teams > cliquez sur les trois points à côté de votre profil > Paramètres
    • Dans Paramètres > sélectionnez Appareils > allez au champ « Microphone » > sélectionnez votre microphone Lenovo 4XD1Q30302

    Image de l’utilisateur

    2/ Configurer les paramètres de confidentialité du microphone :

    Accédez aux Paramètres de votre PC > sélectionnez Confidentialité et sécurité > cliquez sur Microphone

    Image de l’utilisateur

    Assurez-vous que l’interrupteur pour “Autoriser les applications à accéder à votre microphone” est activé.

    Image de l’utilisateur

    Ensuite, vérifiez que le bouton bascule pour Microsoft Teams est également activé.

    Image de l’utilisateur

    Merci de bien vouloir me communiquer vos réponses aux questions ci-dessus et n’hésitez pas à partager toute autre information qui pourrait nous aider à résoudre ce problème.

    Remarque : Veuillez comprendre que notre première réponse ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons travailler ensemble pour trouver une solution.

    J’espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne pour vous. Sinon, nous pourrons continuer à travailler ensemble pour résoudre ce problème.

    Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

    J’attends votre réponse avec impatience.

    Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Accepter la réponse » et l’évaluer positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur « Commentaire ».

    Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante pour ce fil de discussion.

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

    0 commentaires
  2. Vincent CHAMBORD 0 Points de réputation
    2025-09-30T06:09:42.5166667+00:00

    Bonjour. J'ai essayé sur Teams via le web et c'est idem.
    Toutes les autorisations sont correctes.
    Image de l’utilisateur

    Teams me renvoit, lorsque j'essaie de passer un appel test, le résultat suivant :
    Image de l’utilisateur

    Image de l’utilisateur

    Dans les paramètres du périphérique, je ne trouve que les paramètres de sortie...
    Image de l’utilisateur

    Pourtant, le microphone apparait bien :
    Image de l’utilisateur

    Après un nouvel appel test dans Teams, le casque s'est déconnecté et ne veut plus se connecter :
    Image de l’utilisateur

    Et les paramètres de Win 11 (je suis connecté via un compte professionnel, en effet) s'affolaient en se modifiant tous seuls pour ce qui était des périphériques audio...

    Cette réponse vous a-t-elle été utile?

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur(e) de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur(e).