Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
Tu ne donnes pas beaucoup de précisions sur le contexte : version de Word, licence pour Office, version de macOS, modèle d'imprimante. Il serait aussi utile de savoir depuis quand (installation, mise à jour,...) ce problème est apparu.
Que faut-il entendre exactement par "Enregistrer sous XPS" ? Tu fais allusion à "deux versions" : est-ce que tu peux préciser la situation ? En quoi est-il "impossible" de demander la création du PDF depuis le dialogue d'impression (si j'ai bien compris ta description) ?