PC avec 2 comptes enfants - impossible d'ajouter ce PC sur le compte du 2ème enfant

Question

PC avec 2 comptes enfants - impossible d'ajouter ce PC sur le compte du 2ème enfant

Anna 20

Bonjour,

Voilà le problème :

1 PC partagé par 2 enfants.
chaque enfant a son compte sur le PC
chaque enfant a son compte microsoft avec son adresse mail
chaque enfant a été ajouté à Family Safety et apparaît bien dans la liste des membres

L'appareil apparaît bien sur le compte FAmily Safety de l'enfant A (créé en premier).
Mais impossible de connecter ce PC (donc le même) au compte Family Safetyy de l'enfant B. (Par contre il apparaît bien dans son compte microsoft)

J'ai déjà supprimé cet enfant de Family Safety et réinstallé, navigué sur Edge pendant longtemps sur son compte pour déclencher la liaison, installé l'app Family Safety sur le compte de cet enfant. Rien à faire, impossible de connecter ce PC à l'enfant B.

Comment faire svp???

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Bonjour Anna,

Merci d'avoir contacté le support du forum Microsoft Q&A.

Je comprends que votre Contrôle parental Microsoft où un PC partagé est lié avec succès au compte d'un enfant (Enfant A), mais pas au compte du deuxième enfant (Enfant B), bien que les deux fassent partie du groupe Contrôle parental et aient leurs propres comptes Microsoft.

Pour résoudre ce problème, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

Assurez-vous que le compte de l'enfant B est correctement configuré sur le PC

Connectez-vous au PC à l 'aide du compte de l'enfant B.
Allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs.
Vérifiez que le compte de l'enfant B est répertorié en tant que compte enfant et qu'il fait partie de votre groupe familial Microsoft.

Vérifier la connexion au compte Microsoft

Toujours connecté en tant qu'enfant B, accédez à Paramètres > Comptes > E-mail et comptes.
Assurez-vous que le compte Microsoft de l'enfant B est répertorié et actif.
Si ce n'est pas le cas, ajoutez-le manuellement et redémarrez le PC.

Activer la surveillance de l'appareil pour l'enfant B

Rendez-vous sur https://account.microsoft.com/family et connectez-vous en tant qu'organisateur.
Sélectionnez le profil de l'enfant B, puis accédez à Appareils.
Si le PC n'est pas répertorié, assurez-vous que l'enfant B a :
- S'est connecté au PC avec son compte Microsoft.
  - Utilisation de l'ordinateur pendant un certain temps (par exemple, navigation avec Edge).
    - Activation de la synchronisation.

Vérifier les rapports d'activité et la synchronisation

Sur le compte de l'enfant B, ouvrez le Microsoft Store et vérifiez qu'il est connecté.
Ouvrez l' application Contrôle parental et vérifiez si les rapports d'activité sont activés.
Si les limites de temps ou les filtres Web ne sont pas synchronisés, cela peut indiquer un problème de synchronisation. Redémarrez le PC et vérifiez à nouveau.

Réparez ou réinitialisez l'application de contrôle parental (si nécessaire)

Accédez à Réglages > applications > Applications installées.
Recherchez Microsoft Family Safety, cliquez sur les trois points, puis choisissez Options avancées.
Faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Réparer. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser. [Comment réparer... Windows 11]

Meilleurs voeux

Maryam | Modérateur du support Microsoft Q&A