texte qui se supprime de mes fichiers sur ipad

Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels. 

Chère @Ines VILLASANTA, 

J’espère que vous passez une bonne journée. Merci d’avoir contacté le forum Microsoft Q&A et d’avoir partagé vos préoccupations. 

Je comprends à quel point il peut être gênant de perdre un contenu de cours important dans Word sur votre iPad. D’après votre description, il semble que le problème puisse être causé par l’un des éléments suivants : 

• La fonction AutoSave n’est pas activée ou ne se synchronise pas correctement avec OneDrive ou iCloud 
• Les fichiers sont enregistrés localement sur l’iPad au lieu d’être stockés dans le cloud 
• Des plantages d’application, des mises à jour ou des arrêts dus à une batterie faible interrompent le processus d’enregistrement 
• L’édition de pièces jointes d’e-mails non enregistrées ou de fichiers temporaires qui ne peuvent pas être récupérés 
• Un espace de stockage limité peut empêcher Word d’enregistrer correctement de nouveaux fichiers ou de synchroniser les modifications avec des services cloud comme OneDrive ou iCloud. 

Pour mieux comprendre la situation et vous aider efficacement, pourriez-vous partager quelques informations supplémentaires : 

1/ Pouvez-vous confirmer si votre compte est un compte professionnel ou scolaire (c’est-à-dire un compte fourni par une entreprise ou un établissement d’enseignement) ou un compte personnel ? 

Professionnel ou scolaire : ******@company.com ou ******@school.edu 

Personnel : ******@hotmail.com ou ******@gmail.com (lié à Microsoft) 

2/ Quelle version de Word utilisez-vous (par exemple, Microsoft 365 Apps for Enterprise, Office 2021, etc.) ? 

3/ Avez-vous récemment mis à jour iOS ou Word ? L’application ou l’iPad a-t-il connu des plantages ou des arrêts inattendus ? 

4/ Où les fichiers sont-ils enregistrés ? Localement sur votre iPad, sur OneDrive, iCloud ou un autre service cloud ? 

5/ Pouvez-vous vérifier et confirmer que votre iPad dispose d’un espace de stockage suffisant ? 

6/ Avez-vous remarqué des messages d’erreur lors de l’enregistrement ou de la fermeture de l’application ? 

7/ Étiez-vous connecté à Internet pendant la session d’édition ? 

Ces informations nous aideront à mieux comprendre le contexte et à vous fournir une assistance plus ciblée. Toute information supplémentaire que vous pourrez partager nous sera très utile. 

En attendant, voici quelques recommandations pour tenter de résoudre le problème : 

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Word et que votre appareil est à jour. Les mises à jour corrigent souvent des bugs et des plantages pouvant entraîner une perte de données. 

1/ Vérifiez l’onglet “Récent” dans Word  Ouvrez l’application Word > Touchez Ouvrir > Récent  Recherchez les versions auto-enregistrées de votre document  Si AutoSave était activé, vous pourriez y retrouver une version de votre fichier 

2/ Vérifiez l’historique des versions dans Word  Si AutoSave était activé, vous pouvez retrouver des versions précédentes du fichier :  Ouvrez Word > Localisez le fichier > Options (trois points) > Cliquez sur Historique des versions 

Si le fichier est enregistré sur iCloud :  Ouvrez l’application Fichiers > Accédez à iCloud Drive > Vérifiez Supprimés récemment 

3/ Restaurez à partir d’une sauvegarde iPad (si applicable)  Si vous avez sauvegardé votre iPad via iCloud, une restauration peut permettre de récupérer vos fichiers. 

Remarque : La restauration d’une sauvegarde remplacera les données actuelles par celles de la sauvegarde 

Bonnes pratiques pour éviter la perte de données à l’avenir : 

• Enregistrez toujours vos fichiers sur OneDrive ou iCloud, et non uniquement localement sur l’iPad. 
• Activez AutoSave dans Word (interrupteur en haut lors de l’édition de fichiers cloud). 
• Gardez Word à jour via l’App Store pour éviter les bugs pouvant entraîner une perte de données. 
• Évitez de modifier directement les documents joints aux e-mails, enregistrez-les d’abord sur OneDrive ou dans l’application Fichiers. 
• Assurez-vous que votre iPad ou OneDrive dispose de suffisamment d’espace de stockage libre, car un espace insuffisant peut empêcher l’enregistrement correct des fichiers. 

J’espère que ces informations vous seront utiles. Bien que notre réponse initiale ne résolve pas toujours le problème immédiatement, vos retours et les détails supplémentaires que vous pourrez fournir nous aideront à travailler ensemble vers une solution. Votre coopération est précieuse et nous permet de vous offrir le meilleur support possible, adapté à votre situation.