one drive erreur de synchronisation

La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels.

Bonjour @Didier Lefebvre,

Bonne journée ! Merci d’avoir publié votre question précieuse sur le forum Microsoft Q&A.

Avant de vous fournir une solution précise, pourriez-vous confirmer quelques informations supplémentaires :

• Utilisez-vous un compte personnel (par exemple Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.) ou un compte professionnel/scolaire (avec un domaine d’entreprise ou d’établissement) ?
• Accédez-vous à vos fichiers via l’application de bureau OneDrive ou la version web de OneDrive ?
• Pourriez-vous nous indiquer quel système d’exploitation vous utilisez (par exemple Windows, macOS, iOS, Android) ?
• Le renommage et le déplacement vers des fichiers temporaires concernent-ils tous les documents Office ou seulement certains ?
• Lorsque vous dites que le fichier est renommé par des chiffres, voulez-vous dire que le nom du fichier devient quelque chose comme “12345.tmp” ou similaire ?
• Avez-vous remarqué des messages d’erreur ou des indicateurs de statut de synchronisation dans l’icône OneDrive dans votre barre des tâches ?
• Votre application OneDrive est-elle mise à jour vers la dernière version ?
• Si vous êtes à l’aise, pouvez-vous partager des captures d’écran décrivant le problème ? Veuillez penser à supprimer vos informations personnelles avant de les publier sur ce forum.

En attendant, vous pouvez essayer quelques étapes de dépannage de base qui pourraient aider : Réinitialiser l’application de bureau OneDrive

Veuillez suivre cette instruction pour réinitialiser OneDrive si vous utilisez l’application de bureau. Lors d’une réinitialisation.

OneDrive effectue les actions suivantes :

• Supprime le fichier DAT.
• Stocke les journaux d’application dans le registre.
• Stocke les paramètres sur le disque. Lorsque OneDrive redémarre, il vérifie dans le registre que la réinitialisation a bien eu lieu, puis charge les paramètres et recrée le fichier DAT. Vous ne perdrez aucune donnée en réinitialisant OneDrive.

Vérifier les caractères non valides dans les noms de fichiers

OneDrive est en cours de mise à jour pour vous offrir de nouvelles fonctionnalités d’IA, une technologie photo et vidéo améliorée, et une expérience plus personnalisée. Dans certains cas, OneDrive peut devoir renommer vos fichiers et dossiers. Cela peut se produire si :

• Vos noms de fichiers sont trop longs,
• Votre structure de dossiers comporte trop de niveaux (rendant le nom de fichier global trop long),
• Votre nom de fichier contient des caractères non pris en charge.

Conseil : Renommez manuellement les fichiers pour supprimer les caractères spéciaux. Utilisez uniquement des lettres, chiffres, tirets ou underscores. Pour plus d’informations, consultez : Pourquoi mon nom de fichier a-t-il changé ? - Support Microsoft 

Synchronisez vos fichiers localement – vérifiez si le problème vient de la synchronisation OneDrive

• Si vous utilisez l’application de bureau OneDrive, essayez l’option Toujours conserver sur cet appareil et vérifiez si le problème persiste.
• Au lieu de travailler directement depuis OneDrive, enregistrez le fichier sur votre bureau ou dans le dossier Documents de votre appareil, puis déplacez-le vers OneDrive après modification.
• La fonction Enregistrement automatique peut provoquer des conflits de synchronisation. Essayez de la désactiver dans les applications Office. Après avoir modifié vos fichiers, vous pouvez les téléverser manuellement dans OneDrive.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur "Accepter la réponse" et l’évaluer positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur "Commentaire".

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Bonjour, pour répondre à vos questions:

J'utilise une adresse outlook.fr & skynet.be ( donc pro)

J'utilise one drive via l'application bureau PC windows 10

Tous les fichiers OUVERTS se renomment. J'ai supprimé l'enregistrement automatique mais je pense que c'est au moment de la synchronisation que le problème se pose. Les fichiers deviennent 1234567.tmp

pas de messages d'erreurs, one drive indique que la synchro se déroule normalement ( tout marche bien pour les fichiers fermés)

J'ai désinstaller et réinstallé la dernière version de onedrive hier.

Les noms des fichiers sont courts et simples

La réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels.

Bonjour @Didier Lefebvre,

Merci pour vos informations supplémentaires.

Un fichier .tmp (abréviation de fichier temporaire) est un fichier créé par un logiciel pour stocker des données temporairement pendant l'exécution d’un programme. Lorsque vous ouvrez un document Word ou Excel :

• Office crée un fichier .tmp en arrière-plan.
• Ce fichier enregistre vos modifications pendant que vous travaillez.
• Lorsque vous enregistrez ou fermez le document, Office fusionne le fichier .tmp avec le fichier original et supprime le fichier temporaire.

Ces fichiers permettent :

• la sauvegarde automatique de votre progression,
• la prévention de la perte de données,
• la gestion des verrous de fichiers pendant l’édition,
• le traitement des opérations en arrière-plan comme la synchronisation.

Mais ils peuvent aussi provoquer de la confusion ou vous obliger à sauvegarder manuellement votre travail, comme vous l’avez constaté.

Pour éviter les sauvegardes manuelles répétées lors de l’utilisation de OneDrive et des fichiers Office, surtout s’ils sont renommés en .tmp pendant la synchronisation, voici des étapes spécifiques à suivre pour éviter ce problème :

Désactiver l’intégration d’Office dans OneDrive

C’est la solution la plus efficace dans votre cas.

1. Faites un clic droit sur l’icône OneDrive dans la barre des tâches.
2. Allez dans Paramètres > Onglet Office.
3. Décochez : « Utiliser les applications Office pour synchroniser les fichiers Office que j’ouvre ».
4. Cliquez sur OK, puis redémarrez votre PC.

Cela empêche OneDrive de tenter la coédition des fichiers avec Office, ce qui provoque souvent le renommage en .tmp et les conflits de synchronisation.

Remarque : Ces paramètres peuvent varier ou être indisponibles selon votre version d’Office et de Windows.

Garder les fichiers fermés pendant la synchronisation

Puisque les fichiers fermés se synchronisent correctement :

• Évitez de modifier les fichiers pendant que OneDrive est en cours de synchronisation.
• Laissez OneDrive terminer la synchronisation avant d’ouvrir le fichier.
• Vous pouvez suspendre temporairement la synchronisation : clic droit sur l’icône OneDrive > Suspendre la synchronisation > Choisir une durée.

Utiliser Office Online à la place

Bien que ce soit une alternative pour utiliser OneDrive, vous ne devriez utiliser Office Online que si nécessaire. Il n’est pas recommandé pour une utilisation régulière car la version web est moins complète que l’application de bureau.

• Ouvrez les fichiers via OneDrive Web et utilisez Word/Excel Online.
• Cela évite complètement les problèmes de synchronisation locale et la création de fichiers .tmp.

Si vous avez essayé ces étapes supplémentaires et que le problème persiste, il est possible qu’il y ait un bug ou une perturbation avec votre OneDrive. Dans ce cas, merci de répondre à ce message pour que je puisse vous guider avec des étapes de dépannage supplémentaires.

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Bonjour, ma version office ne me permet pas l'option de décocher les applications office pour les fichiers ouverts... je peux tenter d'interrompre la synchronisation lorsque je travaille sur les dossiers ( c'est assez contraignants) Je pense que le problème vient surtout à l'enregistrement (automatique ou non )du ficher . Je vais donc essayer de voir si j'ai le problème en mettant le fichier dans un dossier qui n'est pas synchronisé.

Merci pour votre réponse :-)

La réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels.

Bonjour @Didier Lefebvre,

Merci encore pour votre confirmation.

C’est une excellente idée d’essayer de placer le fichier dans un dossier qui n’est pas synchronisé.

D’après votre confirmation, il semble que ce problème soit probablement causé par un bug ou un dysfonctionnement dans le processus de synchronisation de OneDrive.

Je vous recommande de contacter l’équipe de support Microsoft pour une enquête plus approfondie. Un ingénieur du support technique peut effectuer une session à distance pour examiner la situation, vérifier les configurations en arrière-plan et exécuter les outils de synchronisation nécessaires afin de résoudre le problème. Si le problème nécessite une attention particulière, il pourra être transmis à une équipe spécialisée pour une analyse plus poussée.

• Rendez-vous sur : https://support.microsoft.com/contactus
• Cliquez sur Show expanded list of products.

• Choisissez OneDrive

• Sélectionnez Select Get Home support > Remplissez le formulaire et cliquez sur Obtenir de l’aide

Je comprends que c’est un problème complexe, et je ferai de mon mieux pour vous aider à trouver une solution précise. Je suis désolé de ne pas avoir pu trouver une solution plus adaptée à votre cas. Cependant, en tant que modérateur du forum, mes capacités sont limitées. Je ne peux pas effectuer de sessions à distance ni accéder aux systèmes en arrière-plan pour un dépannage approfondi.

Si vous avez trouvé une solution ou obtenu des informations utiles après avoir contacté l’équipe de support Microsoft, nous vous serions reconnaissants de partager votre expérience avec nous. Votre retour pourrait être précieux pour d’autres personnes confrontées à des problèmes similaires.

Vous pouvez également cliquer sur Accepter la réponse sur toute réponse que vous avez trouvée utile. Cela épinglera la réponse en haut, facilitant ainsi la recherche d’une solution ou d’une instruction pour contacter rapidement l’équipe de support Microsoft.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre. Je suis là et heureux de vous aider ! Merci pour votre temps et vos efforts. Cela compte vraiment beaucoup !

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