disparition de fichiers ! Impossible d'ouvrir fichier word sur Monterey 12.7.6

agathe cabau : Voici les fichiers - tous word - créés ou modifiés en mai et en juin, qui sont impossibles à ouvrir, depuis que j'ai rallumé mon ordinateur après mes vacances au mois de juillet. Ces fichiers sont bien présents dans l'historique mais introuvables dans les fichiers ou ils étaient enregistrés.

Oui, c'est bien ce que tu avais décrit dans ton message initial. Mais, comme déjà indiqué (dans ma première réponse) : "dans la liste des éléments récents, il n'y a que des liens, pointant vers le dernier emplacement connu des fichiers. Si le fichier n'est plus présent, le lien ne peut rien faire."

J'insiste : ce n'est pas du côté de Word que tu peux trouver des réponses, l'application n'est pas à l'origine de la "disparition" des documents.

Par contre, tu n'as pas précisé si tes fichiers étaient stockés sur iCloud comme ta réponse pouvait le laisser penser, ni si tu as fait des recherches dans iCloud en ligne ou des recherches approfondies sur ton disque de démarrage...

Voici les fichiers - tous words - crées ou modifiés en mai et en juin, qui sont impossibles à ouvrir, depuis que j'ai rallumé mon ordinateur après mes vacances au mois de juillet. Ces fichiers sont bien présents dans l'historique mais introuvables dans les fichiers ou ils étaient enregistrés.

agathe cabau : les fichiers ont disparu de l'iCloud

Faut-il comprendre que ces fichiers étaient stockés sur iCloud ? C'est tout ton bureau qui est stocké sur iCloud ? Essaye de te connecter directement à iCloud en ligne (via ce lien) et vois si tu peux retrouver ton document dans les "Suppressions récentes"... Sinon, essaye par le bouton aux petits points la "Récupération de données" :

En dehors de ça, je pense qu'il n'y a pas trop d'espoir de récupération. À moins qu'il aient seulement été déplacés. Ce n'est pas le plus probable d'après ta description, mais tu peux tout de même tenter une recherche approfondie, avec Spotlight ou, plus puissant (et gratuit) : EasyFind...

agathe cabau : Je n'ai pas de sauvegarde.../... je ne l'avais pas mis dans OneDrive ni lancé Time Machine.

C'est vivre (informatiquement) dangereusement. La preuve, hélas. Time Machine, en particulier est un outil simple et très pratique, idéal pour la récupération de fichiers supprimés par erreur, justement. Il est dommage de s'en priver.

agathe cabau : J'avais la version la plus avancée de Word et j'ai du rétrograder pour essayer de les récupérer, sans succès.

La disparition d'un fichier du Finder n'a a priori aucun rapport avec l'application (qu'il s'agisse de Word ou d'une autre). Revenir à une version précédente de l'application n'a aucune chance de permettre la récupération d'un fichier supprimé.

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.100.4 actuellement), la licence pour Office et la version de macOS concernée. Et aussi (surtout ?) l'état des lieux en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre).

Dans la liste des éléments récents, il n'y a que des liens, pointant vers le dernier emplacement connu des fichiers. Si le fichier n'est plus présent, le lien ne peut rien faire. C'est ce que tu observes.

Essaye plutôt de voir ce qu'il a pu se passer pour que ces fichiers disparaissent (plantage,...) Si tu as des sauvegardes, c'est le moment de t'en servir. Si tu n'en a pas, c'est le moment de mettre en oeuvre une pratique de sauvegardes (Time Machine est vraiment un outil idéal pour ce genre de situations).

Chère @agathe cabau,

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Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Je comprends à quel point il peut être préoccupant de voir des fichiers importants disparaître de manière inattendue, et je suis ici pour vous apporter tout le soutien possible.

Après avoir examiné la situation, il semble que le problème soit lié à la manière dont macOS Monterey (version 12.7.6) gère les fichiers enregistrés directement sur le bureau. Dans certains cas, les documents Word peuvent apparaître dans la liste des fichiers récents mais devenir inaccessibles ou disparaître de leur emplacement d’origine. Ce comportement a été signalé par d’autres utilisateurs et pourrait être dû à une gestion des fichiers au niveau du système, plutôt qu’à un dysfonctionnement de Microsoft Office.

Par ailleurs, Microsoft ne propose pas de support direct pour la récupération de fichiers perdus ou supprimés. Référence : Limitations de support pour les problèmes liés aux applications Microsoft 365 - Microsoft 365 Apps…

Cependant, j’ai effectué des recherches et trouvé des ressources qui peuvent vous guider pour tenter une récupération à l’aide de fonctionnalités intégrées comme AutoRecover. Vous pouvez consulter l’article officiel de support ici : Récupérer vos fichiers et documents Word - Support Microsoft

Je vous recommande également d’activer et d’utiliser Time Machine, la solution de sauvegarde intégrée d’Apple, qui peut vous aider à restaurer des versions précédentes de fichiers ou à récupérer des éléments supprimés : Restaurer des éléments sauvegardés avec Time Machine sur Mac - Assistance Apple (FR)

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De plus, vous pourriez trouver utile cette discussion communautaire qui décrit un cas similaire impliquant des fichiers Word disparus du bureau Mac : Word files have vanished off Mac desktop, and am getting an error message when I try to open them…

En tant que modérateur Microsoft Q&A, mon rôle est de guider les discussions et de connecter les utilisateurs avec des ressources utiles. Je n’ai pas accès à votre compte ou à votre environnement pour vous aider davantage, mais je fais de mon mieux pour vous soutenir avec les ressources disponibles. Je vous invite donc à essayer ces solutions et à envisager de contacter le support Apple pour la perte de données. Des professionnels pourraient être en mesure de vous aider plus efficacement.

Encore une fois, je vous remercie sincèrement pour votre compréhension face à cette situation.

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