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Bonjour
J’ai un abonnement Word depuis plusieurs mois déjà. Depuis peu cela me demande de me connecter pour modifier ou enregistrer des fichiers. Or, malgré mes différentes tentatives de connexion par Word ou par mon compte Apple, je n’y parvient pas cela me marque : « Nous avons rencontré un problème, veuillez réessayer plus tard », mais cela fait plusieurs semaines que ça dure et j’ai besoin de me servir de Word, d’autant plus que je paie chaque mois. J’ai tenté de redémarrer ma tablette, de désactiver l’application, de la réinstaller, en vain. Merci de votre aide.
Famille de logiciels de traitement de texte Microsoft pour la création de documents web, d’e-mails et d’impressions.
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Même problème ici ! Impossible de me connecter aux applications mais sur le site oui... Que faire ?
Non, ce ne peut pas être le "même problème" que celui rapporté il y a un an dans cet échange. Tu aurais probablement mieux fait de consulter les messages récents qui traitent du "problème du 13 juillet", car je pense que c'est ce qui te concerne. Mais il aurait été souhaitable de donner un minimum de précisions sur le contexte. En particulier la version d'Office dont il est question (en principe la 16.111 actuellement), l'intitulé exact de ta licence pour Office et (surtout ?) la version de macOS concernée.
En effet, il est possible que tu sois touché par ce problème du certificat qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey (voir les précisions sur cette page).
Si c'est bien le cas, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut plus te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.
Si ta machine ne te permet pas d'évoluer vers une version plus récente de macOS, il te faut utiliser les versions en ligne des applications (comme tu as déjà pu le faire, apparemment) ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote ou des versions anciennes de LibreOffice.
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Bonjour @Olivia Richard
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Bonjour @Olivia Richard
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Je vous contacte pour suivre l'évolution de votre problème. J'ai déjà posé quelques questions pour mieux cerner la situation et vous proposer des solutions adaptées.
Veuillez prendre le temps de me répondre ; je suis là pour vous aider. Nous essaierons de trouver une solution ensemble.
N'hésitez pas à me contacter pour toute aide supplémentaire !
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Bonjour @Olivia Richard
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